潮玩行业NPS调研问卷设计指南

您好！欢迎参与本次调研，我们将围绕潮玩行业用户体验开展NPS调研，本次问卷设计聚焦用户真实感受与推荐意愿，所有回答仅用于产品与服务优化，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q2:您接触潮玩的时长大概是？

半年以内

半年-2年

2-5年

5年以上

Q3:您通常购买潮玩的渠道有哪些？

品牌线下门店

线上官方旗舰店

潮玩集合店

二手交易平台

潮玩展会/快闪活动

其他

Q4:您平均每年在潮玩上的消费金额大概是？

500元以内

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q5:您购买潮玩时最关注的因素有哪些？

IP知名度/喜爱度

设计颜值

工艺品质

价格合理性

限量/稀缺属性

收藏价值

售后服务

Q6:您向亲友推荐您常购买的潮玩品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q7:给出上述评分的最主要原因是？

产品设计符合预期

品质稳定有保障

购买体验顺畅

IP内容有吸引力

售后响应及时

存在品控问题

购买流程繁琐

价格不符合预期

其他

Q8:您遇到过哪些潮玩消费相关的问题？

到手产品有瑕疵

盲盒抽款概率不透明

预售等待周期过长

客服响应不及时

限量款抢购机制不公平

二手市场溢价过高

暂未遇到问题

Q9:请您对常购潮玩品牌的产品外观设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对常购潮玩品牌的产品工艺品质满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对常购潮玩品牌的购买流程便捷度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对常购潮玩品牌的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否会因为IP联名活动购买对应的潮玩产品？

每次都会

感兴趣的IP会

偶尔会

完全不会

Q14:您对潮玩品牌推出的会员权益（如优先购、积分兑换、专属款）的感兴趣程度是？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:您希望潮玩品牌增加哪些类型的互动活动？

线下签售/设计师见面会

改娃/涂装体验活动

潮玩交换市集

IP主题展

用户共创设计活动

线上抽盒福利活动

Q16:未来1年内，您在潮玩上的消费预算预计会如何变化？

大幅增加

略有增加

保持不变

略有减少

大幅减少

Q17:以下哪些潮玩品类是您更偏好的？

盲盒手办

大尺寸艺术潮玩

拼装模型

毛绒潮玩

数字潮玩

联名周边衍生

Q18:您是否会关注潮玩产品的二手流通价值？

非常关注，是购买的重要参考

比较关注

一般，偶尔会看

完全不关注，仅为个人喜好购买

Q19:您认为目前喜爱的潮玩品牌还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q20:对于潮玩行业的产品与服务，您还有其他的建议或期待吗？

填空1

潮玩行业NPS调研问卷设计指南

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