便利店老员工态度与行为人才盘点对比研究

Q1:您所在便利店的门店类型属于

Q2:您在便利店行业的累计工作年限为

Q3:您目前在门店的岗位层级是

Q4:请您对身边老员工的日常服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:您认为优秀老员工在服务顾客时最常体现出哪些积极行为

Q6:在日常工作中，老员工面对重复性工作任务时的普遍状态是

Q7:您观察到老员工在团队协作中常见的负面行为有哪些

Q8:您认为老员工在门店商品陈列、效期检查等基础工作上的执行到位程度如何（1分很不到位，5分非常到位）

Q9:当门店遇到高峰期排队、临时补货等突发压力时，老员工通常的表现是

Q10:如果将门店里表现优秀的老员工作为内部培养对象，您对这类人才推荐晋升的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q11:在开展人才盘点相关评估时，您认为以下哪些维度最能反映老员工的真实价值

Q12:您认为当前门店对老员工的态度与行为表现是否有定期的评估反馈机制

Q13:您认为老员工的服务态度对门店整体顾客口碑的影响程度如何（1分几乎无影响，5分影响极大）

Q14:您认为导致部分老员工出现消极工作行为的主要原因有哪些

Q15:在同等岗位技能水平下，您认为老员工的工作态度对门店运营效率的影响程度

Q16:您对门店目前老员工群体整体工作表现的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为门店在优化老员工管理、激活团队活力方面，最需要加强哪些措施

Q18:您是否认同“工作年限越长的老员工，越应该在服务态度和行为规范上起到示范作用”这一观点

Q19:综合来看，您认为门店现有老员工队伍对门店长期稳定经营的支撑度如何？（0分完全没有支撑，10分支撑极强）

Q20:结合您的实际观察，您对门店开展老员工态度与行为评估、优化人才盘点工作有哪些具体建议？