家居门店店长体验调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次家居门店店长体验调研，本次调研旨在深入了解店长日常经营中的真实痛点、支持需求与成长空间，所有数据仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您担任家居门店店长的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在门店的经营面积属于以下哪个区间？

300㎡以下

300-800㎡

800-1500㎡

1500㎡以上

Q3:您所管理的门店团队规模（含销售、设计、售后等岗位）是？

5人及以下

6-15人

16-30人

30人以上

Q4:请对您当前整体的岗位工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:日常门店运营中，您投入精力最多的工作模块有哪些？

客户到店接待与成交转化

团队招聘与带教管理

库存盘点与货品调度

营销活动落地执行

售后客诉处理

门店陈列与形象维护

Q6:您认为当前门店获客难度处于什么水平？

难度很低，自然客流充足

难度一般，常规手段可完成目标

难度较高，需要多渠道拓展

难度极高，客流下滑明显

Q7:您所在门店目前主要的获客渠道包含哪些？

商场自然客流

老客户转介绍

本地家装/异业合作

短视频/直播等线上引流

小区地推驻点

品牌总部分配线索

Q8:请对品牌总部给到门店的运营支持力度进行评分（1分支持极弱，5分支持非常充分）

分数

标签

Q9:您最希望总部加强哪方面的支持？

系统化的店长能力培训

精准的本地营销活动资源

灵活的价格与促销权限

高效的供应链与交付保障

数字化门店管理工具

人员招聘与激励政策支持

Q10:您当前的薪酬绩效方案对团队的激励效果如何？

激励性很强，能充分调动积极性

激励性一般，基本能带动目标达成

激励性较弱，团队动力不足

几乎没有激励性，方案设置不合理

Q11:请对您日常工作中的压力程度进行评分（1分压力极小，5分压力极大）

分数

标签

Q12:您工作中最主要的压力来源是？

销售业绩指标过高

团队人员不稳定

客诉与售后问题繁琐

跨部门协同效率低

自身能力提升遇到瓶颈

工作与生活难以平衡

Q13:您认为目前门店的数字化管理工具（如CRM、库存系统、数据看板等）实用性如何？

非常实用，大幅提升管理效率

比较实用，能满足基本需求

实用性一般，部分功能不好用

很不实用，基本不怎么使用

Q14:过去一年中，您参加的店长专项培训频次是？

从未参加

1-2次

3-5次

5次以上

Q15:请对您参加过的岗位培训内容实用性进行评分（1分完全没用，5分非常贴合实际需求）

分数

标签

Q16:您认为优秀的家居门店店长最需要具备哪些核心能力？

团队管理与激励能力

客户需求洞察与成交能力

数据分析与经营规划能力

供应链与交付全流程把控能力

本地资源整合与营销能力

突发问题快速处理能力

Q17:您对自身未来1-2年的职业发展规划是？

继续深耕当前门店，提升经营业绩

晋升为区域管理岗位

尝试转型品牌运营/培训等后台岗位

自主创业经营家居相关业务

暂未有明确规划

Q18:您认为当前家居零售市场的整体竞争激烈程度如何？

竞争很小，门店优势明显

竞争适中，有稳定的客群

竞争激烈，同质化严重

竞争非常激烈，经营压力很大

Q19:请对您门店当前的客户复购与转介绍率水平进行评分（1分远低于行业平均，5分远高于行业平均）

分数

标签

Q20:您在客户全流程服务中，最容易出现问题的环节是？

设计方案沟通确认

产品下单与交货周期

上门安装与交付

售后质量问题处理

后续客户关系维护

Q21:结合您的实际管理经验，您认为当前门店经营中最亟待解决的1-2个问题是什么？

填空1

Q22:对于提升家居门店店长的工作体验与经营效率，您还有哪些具体的建议？

填空1

家居门店店长体验调研问卷

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