基于飞书问卷AI的旅行社服务质量测评问卷

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷AI开展的旅行社服务质量测评调研，您的真实反馈将帮助我们客观评估旅行社的综合服务水平，优化出行体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于分析研究，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您近1年内是否通过旅行社报名参加过出游活动？

是，有1-2次参团经历

是，有3次及以上参团经历

否，暂时没有相关经历（可直接跳至问卷末尾提交）

Q2:您选择旅行社时最优先考虑的因素是？

产品价格性价比

行程安排合理性

服务人员专业度

品牌口碑与资质

售后保障能力

Q3:您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？

旅行社官方APP/小程序

短视频/社交平台种草

亲友推荐介绍

线下门店咨询

旅游类平台聚合信息

Q4:请您对最近一次参团的旅行社行程规划合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:请您对该旅行社导游/领队的专业服务能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在参团过程中是否遇到过强制消费、临时改行程等服务问题？

从未遇到

偶尔遇到，影响较小

多次遇到，严重影响出游体验

遇到过且后续维权困难

Q7:您认为当前旅行社产品普遍存在哪些不足？

行程过于紧凑走马观花

隐形消费项目多

住宿餐饮标准与宣传不符

突发问题响应不及时

景点讲解质量差

自费项目价格虚高

Q8:您向亲友推荐该旅行社出游产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:如果同类出游产品价格差异在5%以内，您更倾向于选择哪种预订渠道？

传统线下品牌旅行社

在线旅游平台自营产品

本地小型特色旅行社

私人定制旅行工作室

Q10:请您对参团过程中的交通、住宿、餐饮等配套服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您能接受的单次国内跟团游人均预算范围是？

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q12:您更偏好哪种类型的旅行社出游产品？

休闲观光类

深度文化体验类

户外探险类

亲子研学类

康养度假类

主题定制类

Q13:您是否了解飞书问卷这类数字化调研工具在旅游服务测评场景中的应用？

非常了解，使用过相关调研

略有耳闻，知道大致功能

完全不了解，第一次听说

Q14:您认为旅行社在出游前的信息告知、行前提醒服务到位程度如何？（1分非常不到位，5分非常到位）

分数

标签

Q15:当您对旅行社服务不满时，通常会采取哪种反馈方式？

直接向导游/门店工作人员反馈

在社交平台发布评价吐槽

向12315等监管渠道投诉

不再选择该品牌且告知亲友避雷

懒得反馈，自认倒霉

Q16:您认为旅行社需要重点提升哪些服务环节？

产品设计的个性化程度

服务人员的专业培训

售后投诉的响应处理效率

宣传内容的真实透明度

行程中的应急保障能力

增值服务的丰富度

Q17:您未来1年内是否有通过旅行社报名出游的计划？

有，已经在筛选相关产品

有，但还没确定具体时间和目的地

没有，更倾向于自由行

不确定，视情况而定

Q18:请您对最近一次参团的旅行社整体服务体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您对旅行社提升服务质量还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于飞书问卷AI的旅行社服务质量测评问卷

关于

3天前

更新

881

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷