基于用户画像的团餐学员体验测评研究问卷

您好！感谢您参与本次基于用户画像的团餐学员体验测评研究。本次测评旨在通过收集您的真实用餐反馈，结合不同学员群体的特征画像，持续优化团餐服务品质，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的身份是

在校学生

培训机构学员

企业参训学员

其他

Q2:您每周在团餐场景就餐的频次大约是

3次及以下

4-8次

9-14次

15次及以上

Q3:请您对团餐的菜品口味满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对团餐的菜品新鲜度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对团餐的菜品丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对团餐的餐品性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前团餐的餐品温度是否适宜

全部适宜

大部分适宜

偶尔适宜

基本都不适宜

Q8:您在团餐就餐时最常遇到的餐品问题有哪些

口味过咸/过淡

菜品重复率高

荤素搭配不合理

分量不足

无明显问题

Q9:请您对团餐就餐区的环境卫生情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对团餐取餐排队的等候效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对团餐餐具的清洁消毒情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对团餐就餐时段的安排是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望团餐在就餐服务上增加哪些配套

免费汤品/饮用水

打包服务

特殊餐食定制（如清真餐、素食）

就餐区充电设施

其他

Q14:请您对团餐工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您遇到就餐问题时，反馈渠道是否畅通

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

完全不畅通

Q16:您向身边同学/学员推荐当前团餐服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:以下哪些团餐优化方向最能提升您的就餐体验

更新菜品菜单

提升出餐速度

优化就餐环境

调整餐品价格

丰富餐品品类

Q18:您是否愿意参与后续的团餐体验深度访谈

愿意

不愿意

视时间安排而定

Q19:您对当前团餐服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

基于用户画像的团餐学员体验测评研究问卷

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