基于问卷星的汽修宝妈满意度测评体系研究

Q1:您是否有过独立送修车辆的经历？

Q2:您平均每年送修/保养车辆的频次大约是？

Q3:您选择汽修服务时，最关注的因素有哪些？

Q4:请对您最近一次汽修服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过汽修报价模糊、中途加价的情况？

Q6:在汽修服务过程中，哪些情况会让您感到不适？

Q7:您更倾向于选择哪种类型的汽修门店？

Q8:您认为当前汽修门店对女性客户的需求重视程度如何？（1-5分，1分完全不重视，5分非常重视）

Q9:您希望汽修门店为宝妈群体提供哪些专属服务？

Q10:如果有针对宝妈群体推出的汽修专属套餐，您的接受度如何？

Q11:您向身边同为宝妈的朋友推荐当前常用汽修门店的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否会通过线上平台查看汽修门店的评价后再做选择？

Q13:您认为汽修服务中，哪些信息需要做到完全公开透明？

Q14:您对汽修售后质保服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否遇到过维修后同一故障短期内再次出现的情况？

Q16:您在过往汽修经历中，印象最深刻的一次不愉快体验是什么？

Q17:如果汽修门店提供免费的车辆基础安全检测服务，您参与的意愿如何？

Q18:您日常了解汽修相关知识的渠道有哪些？

Q19:您认为便捷的线上预约、进度查询功能对提升汽修体验的重要程度如何？（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

Q20:对于优化面向宝妈群体的汽修服务，您还有哪些具体的建议或期待？