乳制品门店骑手体验调研方案设计研究

Q1:您的骑手身份类型是？

Q2:您从事乳制品配送相关工作的时长是？

Q3:您平均每日承接的乳制品门店配送订单量约为？

Q4:请对您当前配送的乳制品门店出餐效率进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q5:您在乳制品配送过程中遇到的常见问题有哪些？

Q6:您对乳制品配送相关的安全培训（含冷链配送规范、交通安全）满意度如何？

Q7:请对您当前的乳制品配送收入合理性进行评分（1分极不合理，5分极合理）

Q8:您认为乳制品门店需要为骑手提供哪些配套支持？

Q9:您在配送低温乳制品（如鲜奶、酸奶）时，是否遇到过保温设备不足导致商品变质的情况？

Q10:请对您使用的乳制品配送接单系统稳定性进行评分（1分极不稳定，5分极稳定）

Q11:您认为影响乳制品配送时效的主要因素有哪些？

Q12:您是否了解乳制品配送的特殊操作要求（如轻拿轻放、冷链时效要求、易碎品防护）？

Q13:请对您在乳制品门店取餐时的工作人员服务态度进行评分（1分态度很差，5分态度很好）

Q14:您在配送过程中曾收到过哪些与乳制品相关的客户投诉？

Q15:您认为当前乳制品配送的订单计价规则是否透明？

Q16:您向其他骑手推荐承接乳制品门店配送订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q17:您希望平台/门店在哪些方面优化骑手配送保障？

Q18:您平均每单乳制品配送的时长（从取餐到送达）约为？

Q19:请对您当前承接乳制品配送订单的整体工作体验进行评分（1分体验极差，5分体验很好）

Q20:关于优化乳制品门店骑手配送体验，您还有哪些具体的建议或意见？