售后医生满意度调查指标体系构建研究问卷

Q1:您的就诊类型属于以下哪一类？

Q2:您对接诊的售后医生的整体满意度评价为？

Q3:请您对售后医生的响应及时程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:请您对售后医生解答问题的专业准确性进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:售后医生是否主动告知您后续的注意事项及康复安排？

Q6:您认为售后医生在服务过程中存在哪些优势？

Q7:您认为售后医生在服务过程中存在哪些不足？

Q8:请您对售后医生的沟通态度亲和度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:当您提出疑问时，售后医生的反馈是否能有效解决您的问题？

Q10:请您对售后医生给出的康复/用药指导方案的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:售后医生是否会主动跟进您的后续恢复情况？

Q12:您认为以下哪些维度是评价售后医生服务质量的核心指标？

Q13:请您对本次接受的售后医疗服务的整体体验进行评分（1分最低，10分最高）

Q14:您向身边有需要的亲友推荐该售后医生服务的可能性有多大？（0-10分）

Q15:未来如果有相关需求，您是否愿意再次选择同一位售后医生为您服务？

Q16:您希望售后医生在哪些方面进一步优化服务？

Q17:您认为当前售后医生的服务流程是否便捷顺畅？

Q18:请您对售后医生在服务过程中展现出的同理心与人文关怀进行评分（1分最低，5分最高）

Q19:您对优化售后医生服务模式、完善相关评价标准还有哪些其他建议？