问卷代填风险与连锁门店问卷发放数据质量防范研究

您好！感谢您参与本次关于问卷代填风险与连锁门店问卷发放数据质量防范研究的调研。本次问卷旨在了解连锁门店在问卷发放过程中面临的数据质量问题及代填风险，为提升调研数据真实性提供参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在连锁门店的所属行业是

餐饮茶饮

零售便利

生活服务

酒店住宿

其他

Q2:您在门店中的岗位角色是

门店一线员工

门店店长/负责人

区域运营督导

品牌总部调研/运营人员

其他

Q3:您所在品牌开展门店相关问卷发放的频率大致为

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

每年1-3次

几乎不开展

Q4:贵品牌开展问卷发放的主要目的通常包含哪些

顾客满意度调研

员工服务反馈收集

新品/活动效果评估

门店运营合规检查

消费者偏好洞察

Q5:您在过往问卷发放过程中，遇到过哪些影响数据质量的问题

顾客随意填写无效答案

员工为完成指标代顾客填写

重复提交/同一人多次填写

引导顾客选择指定答案

问卷漏答、错答率高

Q6:您认为问卷代填行为对门店调研数据质量的影响程度如何

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常严重

Q7:您认为门店场景下出现问卷代填的主要原因有哪些

员工有明确的问卷回收KPI压力

顾客配合度低、不愿自行填写

问卷填写流程过于复杂耗时

门店对代填行为缺乏监督约束

代填不会被发现、违规成本低

Q8:贵品牌目前是否针对问卷代填风险设置了明确的防范规则

有非常完善的规则并严格执行

有相关规则但执行不到位

仅有简单要求、无具体规则

完全没有相关规则

不清楚

Q9:贵品牌目前在问卷发放环节采用过哪些质量校验手段

设置答题最短时长限制

同一设备/IP限答1次

逻辑矛盾题校验

门店现场抽查回访

无效问卷剔除机制

Q10:请您对当前贵品牌问卷发放回收数据的整体真实性进行评分（1分=非常不真实，5分=非常真实）

分数

标签

Q11:您认为在门店场景中，哪种问卷发放方式最容易引发代填风险

员工当面邀请顾客扫码填写

门店收银台放置固定二维码

随订单推送线上填写链接

社群/朋友圈转发填写

门店出入口拦截访问

Q12:以下哪些措施您认为能有效降低问卷代填风险

取消单纯以回收量为核心的考核指标

优化问卷长度、降低顾客填写负担

增加后台异常答题行为识别

对代填行为设置明确的处罚机制

向顾客强调问卷反馈的实际价值

Q13:您所在门店是否曾因问卷数据不真实（含代填）导致运营决策出现偏差

从未发生

偶尔发生

发生过几次

经常发生

不清楚

Q14:您认为“设置答题逻辑校验”对防范代填、提升数据质量的有效程度如何（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q15:您认为“对员工开展数据质量相关培训”对减少代填行为的有效程度如何（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q16:您认为优质的问卷发放流程应当具备哪些特征

顾客填写意愿高

回收数据真实可溯源

员工操作简便无负担

异常数据可及时识别

调研结果能真正指导门店改进

Q17:如果引入技术手段（如异常答题行为自动标记）辅助监控问卷质量，您的接受程度如何

非常愿意接受

比较愿意接受

中立

不太愿意接受

完全不愿意接受

Q18:您认为当前连锁门店在问卷数据质量防范方面最薄弱的环节是

前期规则设计

发放过程管控

后期数据清洗

人员意识培训

技术工具支持

Q19:结合您的实际工作经验，您对防范问卷代填风险、提升连锁门店问卷发放数据质量还有哪些具体建议？

填空1

问卷代填风险与连锁门店问卷发放数据质量防范研究

关于

1周前

更新

238

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷