书店NPS调研问卷模板免费获取与使用指南

Q1:您的年龄阶段是？

Q2:您平均每月到访实体书店的频率是？

Q3:您通常前往书店的主要目的是？

Q4:您向亲友推荐这家书店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请您对书店的图书品类丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对书店工作人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q7:请您对书店的阅读环境舒适度进行评分（1-5分）

Q8:请您对书店的图书定价合理性进行评分（1-5分）

Q9:您认为书店目前最需要提升的方面有哪些？

Q10:您是否办理过该书店的会员？

Q11:哪些会员权益会吸引您办理或升级会员？

Q12:您平均每次在书店的消费金额大概是？

Q13:除了图书之外，您还会在书店购买哪些商品/服务？

Q14:您是否关注过书店的线上账号（公众号、小红书、抖音等）？

Q15:您希望书店多举办哪些类型的文化活动？

Q16:请您对书店的线上服务（如线上购书、活动报名、客服响应）满意度进行评分（1-5分）

Q17:如果书店推出线上借阅配送到家服务，您的使用意愿是？

Q18:您认为这家书店和其他书店相比，最突出的优势是什么？

Q19:对于书店未来的服务优化，您还有哪些具体的建议？

Q20:您是否有兴趣获取适配书店场景的问卷模板免费资源，用于自主开展读者调研？