AI赋能网约车离职调研：问卷设计方法与司机离职动因调查

您好！感谢您参与本次关于AI赋能网约车离职调研的问卷设计研究。本次调查旨在了解网约车司机离职的核心影响因素，探索智能化工具在优化问卷设计、提升调研效率方面的应用价值，所有数据仅用于学术研究与行业分析，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您从事网约车行业的累计时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的从业状态是？

已离职，不再从事网约车行业

已离职，计划短期内重新从事网约车行业

在职，有离职打算

在职，暂无离职打算

Q5:您当初选择从事网约车行业的主要原因有哪些？

工作时间灵活自由

入职门槛较低

收入水平符合预期

暂时没有其他合适的工作机会

对驾驶工作感兴趣

其他

Q6:请您对从事网约车工作期间的整体收入满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前网约车工作中，收入相关的主要压力来源有哪些？

平台抽成比例过高

订单量不稳定

空驶率高导致油/电成本损耗大

奖励补贴规则频繁变动

高峰时段竞争激烈

其他

Q8:请您对网约车平台的派单机制合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:您在从业过程中遇到过哪些平台规则相关的问题？

判责不公，申诉渠道不畅

规则变动频繁未提前告知

强制要求完成不合理考核指标

客服响应慢、问题解决效率低

账号封禁处罚缺乏明确依据

未遇到相关问题

Q10:请您对从事网约车工作期间的劳动强度感受进行评分（1分非常轻松，5分非常劳累）

分数

标签

Q11:工作过程中，哪些因素会增加您的疲劳感？

长时间驾驶导致身体劳损

高峰期道路拥堵精神高度紧张

为冲单量长时间在线缺乏休息

乘客沟通带来的情绪消耗

担心违章、交通事故的心理压力

其他

Q12:您平均每天的在线工作时长是？

6小时以内

6-8小时

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q13:您认为网约车行业目前存在哪些职业保障不足的问题？

缺乏社保、医保等基础保障

职业伤害相关保障缺失

车辆维修、保险等成本全部由个人承担

没有带薪休假等福利

遇到突发状况缺乏平台支持

其他

Q14:请您对网约车工作带来的职业归属感进行评分（1分完全没有归属感，5分归属感很强）

分数

标签

Q15:如果您曾产生过离职想法，主要的触发因素有哪些？

收入达不到预期

工作强度过大影响健康

职业发展空间有限

家庭原因需要调整工作时间

找到了更合适的工作机会

对平台规则和管理方式不满

其他

Q16:如果您已经离职，从产生离职想法到最终离职的间隔时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

从未产生过离职想法

Q17:您认为哪些措施能够有效降低网约车司机的离职意愿？

优化平台抽成机制，提高司机实际收入

完善派单算法，降低空驶率

健全司机劳动权益与保障体系

优化客服与申诉渠道，提升问题解决效率

合理设置考核指标，降低司机工作压力

加强司机群体的人文关怀

其他

Q18:您是否了解过AI技术在网约车行业运营管理中的相关应用？

非常了解，日常工作中经常接触

有一定了解，听说过相关功能

不太了解，只知道基本概念

完全不了解

Q19:您认为引入AI技术优化派单、客服、权益保障等环节，对改善司机从业体验的帮助程度有多大？（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q20:您认为科学的问卷设计对于准确收集司机群体真实诉求的重要性体现在哪些方面？

能够更精准定位司机离职的核心原因

避免无效问题，降低填写负担

帮助平台制定更贴合司机需求的改善政策

能够真实反映一线从业者的实际困难

其他

Q21:对于改善网约车司机从业环境、降低离职率，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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