体育场馆老客户组织氛围调研指标体系构建研究调研问卷

Q1:您成为该体育场馆老客户的时长为？

Q2:您平均每月到该体育场馆参与活动的频次是？

Q3:请您对场馆内老客户群体的整体友好程度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q4:您是否在场馆内结识了固定的运动伙伴？

Q5:您参与过场馆组织的哪些老客户专属活动？

Q6:请您对场馆工作人员服务老客户的主动性进行评分（1分非常被动，5分非常主动）

Q7:当您向场馆提出服务建议时，通常得到的反馈情况是？

Q8:您对场馆内老客户群体归属感的整体评价为？（1分完全没有归属感，5分归属感极强）

Q9:您认为当前场馆老客户交流氛围存在哪些不足？

Q10:您是否愿意主动邀请身边的朋友加入该场馆的老客户圈层？

Q11:请您对场馆老客户活动的组织丰富度进行评分（1分非常单一，5分非常丰富）

Q12:您更希望场馆为老客户搭建哪些交流平台？

Q13:您在场馆内遇到运动相关问题时，其他老客户主动提供帮助的频率是？

Q14:请您对场馆维护老客户关系的重视程度进行评分（1分完全不重视，5分非常重视）

Q15:以下哪些因素会影响您对场馆客户氛围的评价？

Q16:您认为当前场馆老客户之间的信息共享程度（如运动技巧、活动信息互通）如何？

Q17:请您对场馆内运动秩序的整体氛围进行评分（1分秩序混乱，5分秩序井然）

Q18:对于优化该体育场馆老客户组织氛围，您还有哪些具体的建议？