基于问卷数据分析的能源Z世代体验测评研究

您好！感谢您参与本次基于问卷数据分析的能源Z世代体验测评研究。本问卷旨在了解Z世代群体对各类能源产品、服务及相关消费场景的真实感受与行为偏好，所有数据仅用于学术研究与体验优化，答案无对错之分，填写约需5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-22岁

23-27岁

28-32岁

32岁以上

Q2:您目前的身份是？

在校学生

职场新人（工作3年以内）

自由职业者

其他

Q3:您日常生活中最常接触的能源相关服务是以下哪类？

居民家庭用电/用气服务

新能源汽车充换电服务

光伏等分布式能源服务

绿色能源消费权益类服务（如碳积分、绿电认购）

其他

Q4:您选择能源相关服务时，最看重以下哪些因素？

价格性价比

服务稳定性（如供电/充电可靠性）

绿色低碳属性

线上办理便捷度

客服响应效率

品牌口碑

Q5:请对您目前正在使用的主力能源服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否了解过“绿电”“碳普惠”等新型能源消费概念？

非常了解，主动参与过相关活动

听说过，但没有深入了解

完全没听说过

Q7:您通常通过哪些渠道获取能源服务相关的信息？

短视频平台（抖音、B站等）

社交平台（小红书、微博等）

官方APP/公众号

亲友推荐

线下营业厅/宣传活动

其他

Q8:您是否有过使用线上渠道办理能源业务（如缴费、报装、故障报修）的经历？

经常使用，非常方便

偶尔使用，体验一般

很少使用，更偏好线下

从未使用过

Q9:请对您使用过的能源服务线上渠道的操作便捷度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:如果能源服务平台推出个性化用能建议（如节电技巧、错峰用电优惠提醒），您的态度是？

非常感兴趣，愿意主动查看

比较感兴趣，有合适的会参考

无所谓，不影响使用

不感兴趣，觉得没必要

Q11:您在使用能源相关服务时，遇到过以下哪些问题？

费用账单不清晰

故障维修响应慢

线上功能不完善（如卡顿、选项缺失）

宣传内容与实际服务不符

套餐规则复杂难懂

从未遇到过问题

Q12:您向身边亲友推荐您目前使用的能源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您是否愿意为使用绿色低碳能源支付少量额外费用？

愿意，为环保值得

视额外费用的金额而定

不愿意，更看重价格

不确定

Q14:您认为当前面向年轻群体的能源服务最需要优化哪些方向？

推出更符合年轻人习惯的线上互动功能

设计更灵活的个性化套餐

增加低碳玩法与权益激励

提升问题解决的响应速度

简化业务办理流程

加强科普内容的趣味性

Q15:您是否参与过能源相关主题的调研活动？

参与过2次及以上

参与过1次

从未参与过

Q16:您认为针对Z世代群体开展能源体验相关调研，对优化服务的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分非常有帮助）

分数

标签

Q17:如果有能源品牌推出面向Z世代的体验官活动，您是否愿意参与？

非常愿意，希望能反馈真实想法

有时间的话会考虑

不太愿意，觉得浪费时间

完全不感兴趣

Q18:您更希望参与调研后获得哪些类型的回馈？

现金红包/话费奖励

能源服务缴费优惠券

环保周边礼品

公益证书（如植树、碳减排相关）

新功能优先体验资格

Q19:对于面向Z世代的能源服务升级，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

基于问卷数据分析的能源Z世代体验测评研究

关于

1周前

更新

373

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷