茶饮信息登记效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次“茶饮信息登记效率提升：在线调研工具应用研究”调研。我们希望了解您在日常茶饮信息登记、客户信息收集及门店运营管理中的实际痛点，以及您对在线调研工具的使用体验与期待，从而探索更高效的信息登记方案。本次问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的茶饮门店/品牌目前主要采用哪种方式进行顾客信息登记、新品口味反馈收集等信息采集工作？

纸质表单手工登记

门店自有小程序/系统内置表单

第三方在线调研工具

微信群/私聊人工收集

暂未开展系统化信息登记

其他方式

Q2:您平均每周需要开展多少次信息采集类工作（如顾客满意度收集、新品试饮反馈、会员信息登记、员工排班调研等）？

0次，基本不做

1-3次

4-8次

9次及以上

Q3:请对您当前使用的信息登记方式的整体效率进行评分（1分表示效率极低，5分表示效率极高）

分数

标签

Q4:在日常茶饮信息登记工作中，您遇到过以下哪些痛点？

纸质表单易丢失、不易保存

手工录入整理数据耗时耗力

顾客配合度低、填写意愿不强

数据分散，难以统一汇总分析

表单题目设计不合理，收集到的信息无效

无法实时查看反馈结果

缺乏数据安全保障，担心顾客信息泄露

其他痛点

Q5:您此前是否使用过专业的在线调研工具开展信息收集工作？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全不了解

Q6:如果您使用过在线调研工具，主要用于以下哪些场景？

顾客满意度调研

新品口味/包装测试反馈

会员信息登记与更新

员工内部意见收集

门店选址/商圈消费习惯调研

促销活动效果回访

其他场景

Q7:您认为使用在线调研工具相比传统纸质登记，在提升信息采集效率方面的作用有多大？（1分表示几乎没有作用，5分表示作用非常显著）

分数

标签

Q8:您认为在线调研工具在茶饮信息登记场景中，最核心的优势是什么？

填写便捷，顾客可扫码快速完成

数据自动汇总，无需人工录入

可实时查看统计结果，快速调整运营策略

支持逻辑跳转，题目更贴合受访者情况

可导出多格式数据，便于深度分析

成本更低，无需印刷纸质表单

其他优势

Q9:如果引入在线调研工具优化门店信息登记流程，您最担心的问题是什么？

工具操作复杂，员工学习成本高

顾客不习惯线上填写，回收率低

数据存储不安全，存在信息泄露风险

付费工具成本过高，投入产出比低

无法和门店现有会员系统打通

功能过于冗余，不贴合茶饮门店实际需求

没有明显担心的问题

Q10:您希望在线调研工具具备哪些适配茶饮行业的特色功能？

内置茶饮行业常用问卷模板（如新品测试、门店服务评价等）

支持点单小票/台卡一键生成填写二维码

可对接会员系统，自动填充已登记的顾客信息

支持图片/短视频展示新品，提升填写体验

自动生成口味偏好、消费习惯等维度的分析报表

支持多门店数据权限隔离，总部可统一查看汇总

其他特色功能

Q11:您更倾向于选择哪种类型的在线调研产品用于门店信息登记工作？

免费基础版工具，满足简单收集需求即可

轻量付费版，具备基础数据汇总与模板功能

行业定制版，深度适配茶饮门店运营场景

可定制开发的企业级系统，对接现有内部平台

暂不考虑使用此类工具

Q12:若有一款操作简便、贴合茶饮门店需求的在线调研工具，您愿意尝试使用的意愿有多高？（1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q13:您认为在门店推广使用在线调研工具开展信息登记，最大的阻力来自哪里？

门店员工习惯传统方式，不愿改变

顾客对扫码填写存在抵触心理

门店管理层对数字化工具的重视程度不足

工具采购/使用预算有限

缺乏成功案例参考，不确定实际效果

不存在明显阻力

Q14:除了信息登记与反馈收集，您认为在线调研还可以应用在茶饮品牌的哪些经营环节？

加盟商招募与资质调研

供应链满意度调研

品牌营销活动受众偏好调研

员工培训需求与满意度调研

外卖服务体验跟踪

竞品消费行为调研

其他环节

Q15:您所在的茶饮品牌/门店的规模是？

单店，员工5人以内

单店，员工5-15人

区域连锁，2-10家门店

全国连锁，10家以上门店

其他规模

Q16:您在门店/品牌中的岗位角色是？

门店一线店员/值班长

门店店长

区域运营负责人

品牌总部运营/市场人员

品牌创始人/管理者

其他岗位

Q17:结合您的实际工作经验，您对茶饮门店使用在线调研提升信息登记效率还有哪些具体的建议或期待？

填空1

茶饮信息登记效率提升：在线调研工具应用研究

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