AI赋能网约车口碑调研：基于问卷设计的智能问卷设计新方法研究

Q1:您平时使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:请对您近期使用网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您向亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您是否感知到网约车平台应用了AI相关功能（如智能派单、AI客服、路线智能规划等）？

Q6:您接触过的网约车AI赋能服务包含以下哪些？

Q7:您认为AI智能派单功能对缩短等车时间的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助极大）

Q8:您在使用网约车过程中遇到AI客服应答无法解决问题的频率是？

Q9:您认为AI赋能对网约车口碑提升最有帮助的方向是？

Q10:您是否遇到过AI算法导致的不公平定价（如同路线同时间段不同用户价格差异明显）情况？

Q11:您对网约车平台AI安全监控功能（如偏航预警、行程分享）的信任程度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）

Q12:您认为当前网约车AI服务存在哪些明显不足？

Q13:如果网约车平台推出AI定制化出行服务（如根据您的出行习惯偏好自动匹配车型、路线），您的使用意愿是？

Q14:您认为AI技术的应用对网约车行业整体口碑的提升作用有多大？（1分完全没有作用，5分作用非常大）

Q15:您评价网约车平台口碑时，最看重以下哪些因素？

Q16:您是否愿意为更优质的AI赋能安全出行服务支付少量额外费用？

Q17:您认为未来AI技术在网约车服务中的应用占比会如何变化？

Q18:您对当前常用网约车平台的整体口碑评分是？（1分口碑极差，10分口碑极佳）

Q19:您主要通过哪些渠道了解网约车平台的口碑信息？

Q20:当您看到网约车平台的负面口碑信息时，是否会影响您后续的使用选择？

Q21:您对AI赋能网约车服务还有哪些其他的建议或期待？