基于骑手反馈的高校产品优化研究

您好！非常感谢您参与本次基于骑手反馈的高校产品优化研究，您的真实体验与建议将为我们优化高校场景下的配送相关产品提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的骑手身份类型是？

专职外卖骑手

兼职外卖骑手

校园跑腿骑手

其他类型配送骑手

Q2:您从事配送相关工作的时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每周在高校区域完成的配送订单量占总订单量的比例约为？

20%及以下

21%-50%

51%-80%

80%以上

Q4:请您对目前高校区域整体配送便利度进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您在高校区域配送时，最常遇到的阻碍有哪些？

校外人员入校权限限制

校园内路线复杂难找目的地

宿舍/教学楼禁止配送上门

高峰期校园内人流拥挤通行慢

取餐/送餐点位设置不合理

其他

Q6:您是否遇到过因高校管理规定导致订单超时的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为当前高校场景下的配送相关产品，哪些功能最需要优化？

入校权限线上申请功能

校园内部精准导航功能

楼宇取餐点智能推荐功能

订单超时原因自动报备功能

校园配送异常订单快速处理通道

其他

Q8:请您对当前配送APP中高校区域的路线导航准确度进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您是否使用过专门针对高校场景的配送辅助工具？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q10:您希望高校相关配送产品新增哪些实用功能？

校园配送高峰时段错峰提醒

楼宇配送规则提前告知

校内临时停车点指引

同校同方向订单智能拼单

与校园站点的实时沟通通道

其他

Q11:您向其他骑手推荐使用针对高校场景优化后的配送产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您认为高校设置统一的集中取餐点对配送效率的提升效果如何？

提升非常明显

有一定提升

没有明显影响

反而会降低效率

Q13:请您对目前高校区域订单的配送酬劳合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:在高校配送过程中，哪些场景下您最需要产品功能支持？

入校核验环节

寻找具体楼宇位置

联系不上收件人时

遇到临时交通管制

餐品需要临时存放时

其他

Q15:您是否愿意参与后续的高校配送产品优化访谈，为研究提供更多真实反馈？

非常愿意

有空可以参与

不太愿意

完全不愿意

Q16:结合您的实际配送经验，您对高校场景下的配送产品优化还有哪些具体建议？

填空1

基于骑手反馈的高校产品优化研究

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