养老服务测评洞察报告:数据背后的问题与机会调研问卷

您好!感谢您参与本次养老服务测评相关调研。我们希望通过您的真实反馈,挖掘当前养老服务中的痛点与潜在机会,为优化养老服务质量提供参考依据。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前是否有60岁以上的长辈需要赡养或照料?

是,正在长期照料
是,但暂未长期照料
否,暂无相关需求

Q3:您或您的家人是否使用过养老机构、社区养老等专业养老服务?

正在使用
曾经使用过
了解过但未使用
完全不了解

Q4:您在选择养老服务时,最关注以下哪些维度?

服务人员专业度
收费标准合理性
医疗配套完善度
居住环境舒适度
日常餐饮营养搭配
文娱活动丰富度
应急响应速度

Q5:请您对当前接触过的养老服务整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为当前养老服务最突出的问题是?

专业护理人员缺口大
收费偏高且透明度不足
医疗资源衔接不畅
服务内容同质化严重
个性化需求难以满足
监管机制不够完善

Q7:您更倾向于选择哪种养老模式?

居家养老+上门服务
社区日间照料中心
公立养老机构
民办高端养老社区
医养结合型养老机构
其他

Q8:您能接受的单人每月养老服务费用区间是?

3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上

Q9:您向亲友推荐当前使用/了解过的养老服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q10:您认为以下哪些增值服务会提升养老服务的吸引力?

定期健康体检与慢病管理
老年兴趣课程(书法、舞蹈等)
心理疏导与情感陪伴
智能设备远程监护
家属探视便利服务
临终关怀服务

Q11:您是否接触过第三方机构发布的养老服务测评内容?

经常关注
偶尔看到
听说过但未接触
完全没听说过

Q12:您认为第三方测评结果对您选择养老服务的参考价值如何?

参考价值很高,是决策重要依据
有一定参考价值,会结合其他信息判断
参考价值较低,内容可信度不足
完全没有参考价值

Q13:您认为一份合格的养老服务测评报告,需要重点覆盖哪些内容?

真实用户评价汇总
服务资质与合规性核查
软硬件设施实地核验
收费明细与性价比分析
突发情况处置能力评估
长期服务质量跟踪数据

Q14:您认为当前养老服务相关测评内容存在的最大问题是?

商业推广痕迹重,客观性不足
测评维度单一,覆盖不全面
数据更新不及时,参考性弱
缺乏统一的评价标准,结果差异大
曝光负面问题多,正向引导不足

Q15:如果有权威机构发布公正透明的养老服务测评结果,您的关注意愿是?(1分完全不关注,5分非常关注)

分数
标签

Q16:您希望通过养老服务测评报告获取哪些信息?

不同养老机构的横向对比
服务收费的合理区间参考
常见消费陷阱提示
优质服务机构推荐名单
服务投诉渠道与维权方式
养老政策最新解读

Q17:您认为未来养老服务市场最大的发展机会在哪个领域?

居家智慧养老服务
农村养老服务补短板
失能失智老人专业照护
老年精神文化服务
医养康养深度融合
养老服务人才培养

Q18:对于优化当前养老服务质量、完善相关测评体系,您还有哪些其他建议?

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养老服务测评洞察报告:数据背后的问题与机会调研问卷
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