跨境电商平台用户满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

Q1:您最近一年使用跨境电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的跨境电商平台类型是？

Q3:您选择跨境电商平台时，主要关注哪些因素？

Q4:请对您常用跨境电商平台的整体商品质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请对跨境购物过程中的商品价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您在跨境购物中遇到的物流问题主要是？

Q7:请对跨境电商的物流配送整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您对跨境商品的税费透明度是否满意？

Q9:您在跨境购物中曾遇到过哪些售后问题？

Q10:请对跨境电商平台的售后服务响应效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您认为平台的商品详情页信息（如成分、规格、产地）是否准确完整？

Q12:您在跨境购物时，对支付安全性的信任程度如何？

Q13:哪些增值服务会提升您对跨境平台的好感度？

Q14:您向亲友推荐该跨境电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

Q15:您认为当前跨境电商平台最需要改进的环节是？

Q16:请对您在跨境电商平台的整体购物体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q17:未来一年，您增加跨境电商购物频次的可能性是？

Q18:您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台的促销活动？

Q19:您对跨境电商平台的个性化推荐（如猜你喜欢）是否满意？

Q20:为进一步提升用户满意度，您对跨境电商平台还有哪些具体的改进建议？