基于在线问卷的汽车4S店评选实施与数据分析调研

Q1:您最近一次前往汽车4S店消费距今的时长是？

Q2:您前往汽车4S店的主要消费场景是？

Q3:请您对最近一次到访4S店的整体服务体验打分（1分极不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择汽车4S店时，最优先考虑的因素是？

Q5:您认为以下哪些问题是当前汽车4S店普遍存在的痛点？

Q6:您向身边亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q7:您是否有过通过线上渠道预约4S店服务的经历？

Q8:您认为优质的汽车4S店应当具备以下哪些特征？

Q9:请您对常去4S店的收费合理性进行打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q10:如果您对4S店服务不满意，您通常会选择哪种反馈渠道？

Q11:您通常通过哪些渠道获取汽车4S店的相关评价信息？

Q12:请您对常去4S店的维修技术专业性打分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q13:您认为在线问卷形式收集用户对4S店的评价反馈，是否能更真实反映门店实际服务水平？

Q14:您认为在开展4S店评选时，以下哪些维度应当纳入核心考核指标？

Q15:请您对常去4S店的服务人员响应效率打分（1分响应极慢，5分响应非常及时）

Q16:您是否愿意参与后续针对汽车4S店服务优化的相关调研？

Q17:您希望汽车4S店未来重点优化以下哪些服务环节？

Q18:对于汽车4S店的服务提升，您还有哪些具体的建议或意见？