驾校行业问卷设计指南：学员态度调研问卷设计参考模板

您好！欢迎参与本次调研，本问卷围绕驾校行业问卷设计指南的核心逻辑编制，旨在通过规范的问卷设计方法收集真实有效的学员态度数据，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您目前的驾考学习进度是？

尚未报名，正在挑选驾校

已报名，正在备考科目一

已通过科目一，正在练习科目二

已通过科目二，正在练习科目三

已通过科目三，等待科目四考试

已取得驾驶证

Q4:您挑选驾校时最优先考虑的因素是？

培训收费透明度

教练教学水平与态度

训练场地距离与便利性

考试通过率

驾校口碑与品牌知名度

Q5:请对您了解或正在就读的驾校的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为优质的驾校问卷设计应重点覆盖哪些学员诉求维度？

收费合理性评价

教练教学态度反馈

训练车辆与场地条件评价

约课约考便捷度反馈

客服响应效率评价

拿证周期相关反馈

Q7:您是否遇到过驾校额外加收未提前告知费用的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q8:您对驾校教练的教学耐心程度评价如何？

非常耐心，讲解细致

比较耐心，偶有急躁

态度一般，缺乏引导

态度恶劣，存在训斥学员情况

Q9:请对您接触过的驾校训练场地的设施完备度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q10:您认为驾校的约课系统便捷程度如何？

非常便捷，随时可约到合适时段

比较便捷，高峰时段需提前预约

不太便捷，经常约不到想要的时段

非常不便捷，约课流程繁琐且名额紧张

Q11:您在驾校学习过程中遇到过哪些问题？

教练索要红包/礼品

训练车辆老旧存在安全隐患

约考排队等待时间过长

教学内容敷衍应付考试

客服推诿问题不解决

未遇到明显问题

Q12:您向身边亲友推荐当前就读/了解的驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为科学的问卷设计对驾校收集真实学员反馈的帮助程度如何？

帮助非常大，能精准定位服务问题

帮助比较大，可辅助优化服务流程

帮助一般，仅能收集表面反馈

没有帮助，反馈无法落地

Q14:您更愿意通过哪种渠道参与驾校的服务反馈调研？

报名/练车现场扫码填写

微信公众号/小程序推送

短信链接填写

电话回访

其他

Q15:您认为一份合格的驾校调研问卷，合理的填写时长应为多久？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q16:请对您所在驾校的考试安排合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q17:您是否了解所报名驾校的投诉反馈渠道？

非常了解，且使用过

听说过，但不清楚具体流程

完全不了解

Q18:您认为驾校还需要优化哪些服务环节？

报名咨询服务

科目教学安排

考试接送服务

售后投诉处理

新手陪练延伸服务

其他

Q19:如果驾校根据学员反馈优化服务，您是否愿意持续参与后续的反馈收集？

非常愿意

视反馈落地情况而定

不愿意

Q20:对于提升驾校服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

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