外卖员工敬业度调研问卷设计

您好！感谢您参与本次外卖员工敬业度调研问卷设计项目的意见收集。您的真实反馈将帮助我们优化问卷设计逻辑，更准确地衡量一线配送人员的工作投入状态与职业体验，调研约需5分钟，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您目前从事外卖配送工作的累计时长是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的日均配送单量大约在什么区间？

20单及以下

21-35单

36-50单

51单及以上

Q3:请对您目前工作的整体敬业程度进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您是否愿意主动向身边求职的朋友推荐外卖配送相关工作？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q5:以下哪些因素会直接影响您日常工作的投入状态？

配送单量分配合理性

配送提成与奖励机制

平台派单算法公平性

恶劣天气配送保障

顾客沟通与评价机制

站点管理支持力度

个人身体与精力状态

Q6:您对当前平台的薪酬福利体系满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:从0到10分，您有多大意愿长期从事当前的外卖配送工作？

选项1

Q8:在日常配送工作中，您遇到过哪些影响工作积极性的情况？

超时扣款判定不合理

顾客无理由差评

商家出餐慢导致延误

交通路况复杂带来安全压力

突发状况缺乏平台兜底支持

配送装备损耗无补贴

Q9:您所在站点是否会定期收集骑手的工作反馈并做调整？

经常收集且有效落地

偶尔收集但很少调整

仅走形式无实际作用

从未收集过相关反馈

Q10:请评价您对平台职业发展通道（如骑手等级晋升、转岗机会等）的认可程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:当工作中遇到困难时，您通常能在多长时间内获得平台或站点的支持响应？

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

基本得不到有效响应

Q12:您认为提升外卖骑手敬业度最关键的举措有哪些？

优化派单算法降低无效奔波

完善恶劣天气与特殊场景补贴

建立更公平的差评申诉机制

提高基础配送提成比例

增加骑手关怀与福利保障

畅通职业晋升与发展路径

加强交通安全防护支持

Q13:您平均每月因配送相关问题产生的情绪耗竭感程度如何？

几乎没有

轻微

中等

比较严重

非常严重

Q14:请对您与所在站点其他骑手的团队协作氛围进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您是否清晰了解平台对骑手工作表现的各项考核标准？

非常清晰

比较清晰

了解一部分

不太清晰

完全不了解

Q16:您希望后续的敬业度相关调研增加哪些维度的问题？

劳动权益保障相关

工作与生活平衡相关

心理健康支持相关

技能培训相关

社会认同与尊重相关

Q17:您认为当前的工作付出与回报匹配度如何？

完全匹配

基本匹配

一般

不太匹配

严重不匹配

Q18:关于提升外卖骑手工作敬业度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

外卖员工敬业度调研问卷设计

关于

1个月前

更新

105

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷