基于老员工满意度的个护服务改进研究调查问卷

Q1:您在个护服务行业的累计工作年限是？

Q2:您目前所在的个护服务岗位类型是？

Q3:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对目前的薪酬福利水平（含底薪、提成、绩效奖金、员工福利）的满意程度是？

Q5:您认为当前薪酬体系中最需要改进的部分有哪些？

Q6:您对门店日常排班与休息安排的合理程度是否满意？

Q7:在工作时间安排上，您遇到过哪些突出问题？

Q8:请对您工作中使用的个护工具、产品耗材、设备设施的完备度与舒适度进行评分（1分很差，5分很好）

Q9:您对门店提供的职业技能培训（如新手法、新产品知识、服务礼仪）的频次与质量是否满意？

Q10:您希望公司补充哪些方面的培训支持？

Q11:您对直接上级的管理方式（如任务分配、沟通反馈、困难支持）的满意程度是？

Q12:在团队协作氛围方面，您认为哪些问题比较影响日常工作感受？

Q13:您对目前岗位的晋升通道清晰度与发展空间是否满意？

Q14:请对您在服务客户过程中获得的职业成就感进行评分（1分几乎没有，5分非常强烈）

Q15:以下哪些因素最容易降低您的工作积极性？

Q16:您认为公司当前对老员工的关怀与留存措施是否到位？

Q17:您认为哪些措施能有效提升老员工的归属感？

Q18:您对门店服务流程设计（如接待、操作、回访、客诉处理）的顺畅程度是否满意？

Q19:您认为公司在采纳一线员工服务改进建议方面的表现如何？（1分几乎不采纳，5分非常重视并落地）

Q20:您向身边同行推荐来本公司工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q21:未来1年内，您继续留在本岗位工作的意愿是？

Q22:如果考虑离职，最主要的驱动因素可能是哪些？

Q23:结合您的一线服务经验，您认为当前个护服务流程、员工支持体系中最急需改进的1-2个问题是什么？请简要说明。

Q24:对于提升团队整体工作感受、优化个护服务品质，您还有哪些其他具体建议？