微信问卷与问卷小程序在快递满意度调查中的应用研究

Q1:您最近3个月使用快递服务的频率是？

Q2:您日常最常使用的快递品牌是？

Q3:请对您最近一次快递服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在使用快递服务时，最关注以下哪些维度？

Q5:您是否有过通过微信问卷或问卷小程序参与快递满意度调查的经历？

Q6:若收到快递品牌推送的满意度调查邀请，您更倾向于通过哪种渠道参与？

Q7:您认为通过微信问卷参与快递服务反馈的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:您认为使用问卷小程序开展满意度调查，具备以下哪些优势？

Q9:您在填写快递相关的满意度调查时，一般愿意花费多长时间？

Q10:以下哪些因素会影响您是否愿意完成一份快递满意度调查？

Q11:如果参与满意度调查后能获得小额优惠券/积分奖励，您的参与意愿会？

Q12:您对当前快递品牌通过微信渠道收集用户反馈的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您遇到快递服务问题时，更倾向于通过哪些渠道反馈？

Q14:您是否曾在满意度调查中反馈的问题得到了快递品牌的跟进解决？

Q15:您认为当前基于微信生态的快递满意度调查，在问题收集的精准度上表现如何？（1分非常差，5分非常好）

Q16:您觉得目前快递类满意度调查存在哪些不足？

Q17:您是否愿意未来继续通过微信问卷或问卷小程序参与快递服务的评价反馈？

Q18:您向身边亲友推荐使用问卷小程序反馈快递服务问题的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:对于优化微信端快递满意度调查的设计与体验，您还有哪些其他建议？