出行老客户使用习惯调研问卷

Q1:您使用我们出行服务的累计时长是？

Q2:您平均每月使用出行服务的频次大约是？

Q3:您日常使用出行服务的主要场景有哪些？

Q4:您最常选择的出行服务类型是？

Q5:请对您常用的出行服务的叫车响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对出行过程中的司机服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对出行路线规划的合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:您在选择出行服务时，最优先考虑的因素是？

Q9:您曾遇到过哪些影响出行体验的问题？

Q10:遇到服务问题时，您通常会通过什么渠道反馈？

Q11:您对问题反馈后的处理结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:哪些会员权益会提升您持续使用出行服务的意愿？

Q13:您是否会向身边亲友推荐我们的出行服务？

Q14:从0到10分，您向他人推荐我们出行服务的可能性有多大？

Q15:您希望未来出行服务新增哪些功能？

Q16:您对当前出行服务的定价水平感受如何？

Q17:您通常在什么时段最常使用出行服务？

Q18:您是否开通了出行平台的付费会员服务？

Q19:您对提升出行服务体验还有哪些具体的建议或意见？