如何用飞书问卷高效开展航空服务培训评估调研问卷

您好！本次调研旨在了解航空服务从业人员对培训效果的真实反馈，探索如何用飞书问卷高效开展航空服务培训评估，优化培训流程与服务质量，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的航空服务岗位类型是

空乘服务岗

地面服务岗

票务服务岗

客服支持岗

培训管理岗

其他

Q2:您从事航空服务相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您近一年内参与航空服务相关培训的频次是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

未参与过

Q4:请对您近期参与的航空服务培训的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前航空服务培训中最需要优化的环节有哪些

课程内容实用性

讲师授课水平

培训形式灵活性

考核评估合理性

训后跟进辅导

培训时间安排

Q6:您是否有过通过在线问卷参与培训效果反馈的经历

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q7:您认为使用飞书问卷收集培训反馈的便捷程度如何（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为飞书问卷应用于航空服务培训评估的核心优势有哪些

填写入口便捷，支持多端同步

题型丰富，可适配多维度评估需求

数据自动统计，提升分析效率

可设置逻辑跳转，适配不同岗位评估

权限可控，保障反馈数据安全

其他

Q9:您更倾向于在哪个时间段填写培训评估类的飞书问卷

培训结束后当场填写

培训结束后1天内

培训结束后3天内

培训结束后1周内

无明显时间偏好

Q10:您认为航空服务培训评估需要重点覆盖哪些维度

服务规范掌握程度

应急处置能力提升

沟通服务技巧提升

旅客投诉处理能力

团队协作能力

服务意识与职业素养

Q11:请对您近期参与的航空服务培训中，服务实操演练环节的有效性进行评分（1-5分，1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q12:您认为培训评估问卷的题量设置在多少范围内最为合适

10题以内

10-20题

20-30题

30题以上

Q13:您希望通过飞书问卷提交培训反馈后，获得哪些方面的回应

培训内容优化的相关通知

个人薄弱项的提升建议

后续培训的安排预告

反馈采纳情况的公示

无需额外回应

其他

Q14:您是否支持未来航空服务培训统一通过飞书问卷开展全流程效果评估

非常支持

比较支持

中立

不太支持

完全不支持

Q15:您认为当前航空服务培训对您实际岗位工作的帮助程度如何（1-5分，1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q16:您认为使用飞书问卷开展培训评估时，需要避免哪些问题

题目过于冗长

问题与培训内容关联度低

选项设置不合理

重复提交无限制

反馈结果不透明

个人隐私泄露风险

Q17:您认为训后间隔多久开展二次跟踪评估，更能反映培训内容的实际落地效果

培训结束后1周

培训结束后1个月

培训结束后3个月

培训结束后半年

无需二次跟踪评估

Q18:请对您过往参与的培训评估问卷的问题设计合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q19:除了常规的选择、评分题外，您认为飞书问卷中哪些题型更适合航空服务培训评估场景

开放文本题，收集具体改进建议

NPS题，衡量培训整体推荐度

图片/视频题，还原服务场景考核

排序题，明确培训需求优先级

量表题，精准度量能力提升幅度

Q20:对于借助飞书问卷优化航空服务培训评估流程，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

如何用飞书问卷高效开展航空服务培训评估调研问卷

关于

1周前

更新

825

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷