基于飞书问卷的物业管理者需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次基于飞书问卷的物业管理者需求调研。本次调研旨在深入了解物业管理者在日常工作中的痛点与数字化工具使用需求，为产品优化提供真实有效的参考依据，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的物业企业规模属于以下哪一类？

小型企业（管理项目少于5个）

中型企业（管理项目5-20个）

大型企业（管理项目20-50个）

超大型企业（管理项目50个以上）

Q2:您在物业管理岗位上的工作年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常负责的核心业务模块是？

业主服务与投诉处理

设备设施运维管理

社区安全与秩序维护

环境保洁与绿化管理

物业费收缴与财务管理

多项目统筹管理

Q4:您在日常管理工作中，高频使用的数字化工具包含以下哪些类型？

在线表单/调研工具

物业ERP管理系统

业主沟通社群工具

工单派单系统

数据报表分析工具

其他

Q5:您是否使用过飞书问卷开展过物业相关的调研或信息收集工作？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q6:请您对目前使用的信息收集类工具在物业场景下的整体适配度进行评分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q7:您在开展业主信息收集、满意度调研等工作时，通常会遇到哪些痛点？

问卷分发渠道有限，业主填写率低

题目设置不贴合物业场景，需要反复调整

回收数据零散，难以自动汇总分析

无法和内部工单、业主系统打通

填写过程繁琐，业主抵触情绪强

数据安全存在隐患，担心业主信息泄露

Q8:您平均每月需要发起多少次面向业主或内部员工的信息收集/调研工作？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q9:您使用飞书问卷时，最看重以下哪些功能特性？

模板丰富度，是否有物业专属场景模板

多渠道分发能力（支持社群、小程序、短信等触达）

数据自动统计与可视化分析能力

和飞书生态内其他应用（如飞书多维表格、飞书审批）的打通能力

权限管控与数据安全保障

逻辑跳转、题目关联等高级设置能力

Q10:请您对飞书问卷目前的操作便捷程度进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为飞书问卷在物业场景应用中，目前最需要补充的模板类型是？

业主满意度调研模板

物业费催缴提醒与反馈模板

设施设备巡检上报模板

社区活动报名与信息收集模板

物业员工内部考核调研模板

投诉处理跟进反馈模板

Q12:您是否有过将问卷收集到的业主反馈自动流转生成物业工单的需求？

非常需要，目前是高频痛点

比较需要，能提升工作效率

偶尔需要，视具体场景而定

完全不需要

Q13:请您对飞书问卷目前的数据导出与分析能力满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:除了基础的问卷收集功能，您还希望飞书问卷拓展哪些物业场景相关的能力？

支持业主实名认证填写，确保信息真实有效

支持填写后自动推送物业相关通知

支持和物业收费系统打通，同步缴费相关调研数据

支持多项目数据分权限查看，方便区域管理

支持离线填写，适配设备巡检等网络不佳场景

其他

Q15:如果飞书问卷推出物业行业专属解决方案，您所在企业的付费意愿是？

愿意付费，只要功能贴合需求

需要先免费试用再决定

更倾向使用免费基础功能

不会考虑付费

Q16:您向其他物业同行推荐使用飞书问卷的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q17:您认为问卷工具的数据安全能力（如业主信息加密、权限分级管控）对物业管理工作的重要程度是？

非常重要，是选择工具的核心考量

比较重要，会重点关注

一般重要，有基础保障即可

不太关注

Q18:您通常会通过哪些渠道分发物业相关的调研问卷？

业主微信群

社区公告栏二维码

物业小程序/公众号

上门走访时引导填写

短信推送链接

内部员工工作群

Q19:请您对飞书问卷目前的多渠道分发体验进行评分（1分体验很差，5分体验很好）

分数

标签

Q20:结合您的实际物业管理工作经验，您对飞书问卷的产品优化还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于飞书问卷的物业管理者需求调研与产品优化问卷

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