咖啡门店新员工体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次咖啡门店新员工体验调研，我们希望通过本次调研真实了解新员工的入职感受与实际需求，为优化门店管理与培训体系提供参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据您的真实经历填写即可。

Q1:您目前所在的咖啡门店类型是？

连锁品牌直营门店

连锁品牌加盟门店

独立精品咖啡馆

其他类型咖啡门店

Q2:您入职当前咖啡门店的时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

Q3:您目前的岗位是？

吧台咖啡师

前厅服务/点单员

后厨/简餐制作岗

值班储备岗

其他岗位

Q4:请对您入职时的整体招聘与报到流程顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q5:入职初期，门店是否为您安排了固定的带教导师？

是，有明确的专属带教

是，但带教人员不固定

否，主要靠自己观察学习

不清楚/没有相关安排

Q6:请对新员工岗前培训的内容实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:您参与过的新员工培训包含以下哪些内容？

咖啡基础理论知识

意式咖啡实操技能

点单系统与收银操作

顾客服务沟通规范

门店卫生与安全标准

团队协作与排班规则

Q8:您认为目前培训内容的难度对于新员工来说是否合适？

偏难，跟不上节奏

难度适中，容易吸收

偏简单，内容不够深入

部分模块难度差异较大

Q9:请对您入职后直属上级的指导与支持程度打分（1分几乎没有支持，5分支持非常充分）

分数

标签

Q10:在日常工作中，您遇到的主要困难来自哪些方面？

咖啡制作技能不熟练

高峰时段工作节奏跟不上

与顾客沟通存在压力

同事间配合不够顺畅

排班安排不够合理

对门店规章制度不熟悉

暂时没有明显困难

Q11:您是否能快速适应门店的工作节奏？

完全可以适应

基本可以适应

有些吃力，正在调整

很难适应

Q12:请对您目前所在门店的团队氛围融洽度打分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q13:入职以来，您提出的工作疑问或建议是否能得到及时回应？

总是能得到及时回应

大部分时候能得到回应

偶尔能得到回应

基本得不到回应

Q14:您认为门店目前在新员工关怀方面做得较好的有哪些？

入职欢迎与介绍

耐心的带教指导

合理的工作量安排

及时的鼓励与认可

清晰的成长路径说明

暂未感受到相关关怀

Q15:您对目前门店提供的新员工薪酬与福利是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您是否清楚自己在门店内的晋升与发展路径？

非常清楚

大致了解

听说过但不明确

完全不清楚

Q17:请对您目前这份咖啡门店工作的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您有多大可能向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的咖啡门店工作？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:您认为以下哪些措施能有效提升新员工的入职体验？

优化岗前培训的系统性

明确固定带教责任机制

合理安排新员工初期工作量

增加新员工与老员工的交流活动

及时反馈新员工提出的问题

完善薪酬与激励制度

清晰说明职业发展路径

Q20:如果未来门店开展新员工体验相关的调研活动，您是否愿意再次参与？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

Q21:对于改善咖啡门店新员工的入职与工作体验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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