电脑行业客户满意度调查

Q1:您目前正在使用的电脑品牌属于以下哪类？

Q2:您使用当前这台电脑的时长是？

Q3:您购买当前电脑的主要渠道是？

Q4:请对您所使用电脑的整体硬件性能（处理器、显卡、内存、存储等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所使用电脑的外观设计与做工质感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所使用电脑的屏幕显示效果（分辨率、色域、刷新率、护眼功能等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您所使用电脑的续航表现与充电速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所使用电脑的散热表现与运行噪音控制进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在使用电脑过程中是否遇到过硬件故障或系统异常问题？

Q10:您遇到问题时通常会通过哪些渠道寻求售后服务？

Q11:请对您接触过的品牌售后响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对售后人员的专业能力与问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对售后维修/服务的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:如果后续您有更换新电脑的需求，您优先考虑当前正在使用的品牌的可能性有多大？

Q15:您向身边亲友推荐您当前使用的电脑品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您在选购下一台电脑时，最看重以下哪些因素？

Q17:您日常使用电脑的核心场景是？

Q18:您认为当前使用的电脑存在哪些需要改进的地方？

Q19:您对电脑品牌推出的增值服务（如延保、上门服务、清洁保养、系统重装等）的接受度如何？

Q20:对于电脑产品及相关服务，您还有其他的意见或建议吗？