潮玩销售人员态度与行为学术调研对比研究

Q1:您的性别

Q2:您的年龄段

Q3:您平均每月购买潮玩的频次大约是

Q4:您通常在哪些渠道接触潮玩销售场景

Q5:请对您最近一次接触的潮玩销售人员的整体服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

Q6:当您进店浏览时，销售人员是否主动上前提供引导

Q7:您认为潮玩销售人员的哪些行为会提升您的购买意愿

Q8:您在潮玩消费过程中遇到过哪些令您不适的销售行为

Q9:销售人员对潮玩产品知识的专业程度是否会影响您对品牌的印象

Q10:请评价您遇到的潮玩销售人员在产品专业度方面的表现（1分非常不专业，5分非常专业）

Q11:当您询问盲盒抽款概率或隐藏款信息时，销售人员是否能清晰准确地告知

Q12:您是否遇到过销售人员为了业绩刻意误导消费（如夸大隐藏款概率、隐瞒库存情况）

Q13:基于您过往的体验，您向身边朋友推荐该潮玩门店/品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您认为优秀的潮玩销售人员应具备哪些核心特质

Q15:与其他零售行业（如服饰、美妆）相比，您认为潮玩行业销售人员的服务态度整体处于什么水平

Q16:您认为不同品牌潮玩门店之间销售人员的服务水平差异是否明显

Q17:销售人员的服务态度在您整体潮玩消费体验中的重要程度（1分完全不重要，5分非常重要）

Q18:如果遇到服务态度极差的销售人员，您后续是否还会光顾该门店

Q19:请分享一次您印象最深刻的潮玩销售服务经历（正面或负面均可）

Q20:您对提升潮玩销售人员服务质量还有哪些具体建议？

Q21:您是否愿意参与后续的深度访谈（将提供小额酬谢）