民宿满意度调查在线投票实施与数据分析方法研究

您好!欢迎参与本次民宿满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化在线投票实施流程与数据分析方法,为提升民宿服务品质提供数据支持,问卷采用匿名形式,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您近12个月内是否有过民宿入住经历?

是,有1-2次入住经历
是,有3-5次入住经历
是,有5次以上入住经历
否,暂未入住过(可直接提交问卷)

Q2:您选择民宿时最优先考虑的因素是?

地理位置与交通便利性
价格性价比
房间卫生状况
装修风格与硬件设施
房东服务响应速度
其他住客的评价口碑

Q3:请对您最近一次入住的民宿整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对入住民宿的卫生清洁状况的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您对民宿硬件设施(如家电、床品、卫浴、网络等)的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:您对民宿周边配套(如餐饮、景点、商超、停车等)的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您对房东/服务人员的服务态度与响应效率的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您认为入住的民宿实际情况与平台宣传描述的匹配度如何?

完全不匹配,存在严重虚假宣传
匹配度较低,多处与描述不符
基本匹配,存在小幅度差异
匹配度较高,与描述基本一致
完全匹配,实际体验超出预期

Q9:您在入住过程中是否遇到过问题?

从未遇到任何问题
遇到过小问题,自行解决了
遇到问题,联系房东后快速解决
遇到问题,反馈后处理不及时
遇到严重问题,未能得到妥善解决

Q10:您在民宿入住过程中遇到过哪些问题?

卫生清洁不到位
设施故障无法使用
周边环境嘈杂影响休息
临时被房东取消订单
入住办理流程繁琐
安全设施不完善
收费不透明存在隐形消费
未遇到相关问题

Q11:您向亲友推荐该民宿的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q12:您认为当前民宿服务最需要改进的方向是?

提升卫生清洁标准
升级硬件配套设施
优化服务响应机制
规范宣传内容真实性
完善售后问题处理流程
提升安全保障水平

Q13:您更倾向于通过哪种渠道参与民宿相关的意见反馈?

预订平台内置评价入口
民宿官方公众号/小程序投票
入住结束后的短信调研链接
现场扫码填写问卷
其他渠道

Q14:您认为在线投票收集住客反馈时,以下哪种设计最能提升您的参与意愿?

问卷题目精简,3分钟内可完成
填写后可获得民宿入住优惠券
采用匿名形式保护个人隐私
题目设置贴合实际入住体验,无冗余问题
反馈后能收到问题整改的告知

Q15:您认为一份有效的满意度调查,多少道题目长度最为合适?

5题以内,极短问卷
6-15题,适中长度
16-25题,内容较全面
25题以上,深度调研

Q16:您认为在分析民宿住客反馈数据时,最应重点关注哪些维度?

整体满意度评分趋势
差评问题的集中类型
不同客群的需求差异
服务改进后的效果追踪
与同区域竞品的满意度对比
住客复购意愿相关数据

Q17:您未来1年内再次选择民宿入住的意愿是?

完全不会选择
大概率不会选择
不确定,视情况而定
大概率会选择
一定会优先选择民宿

Q18:您能接受的民宿单晚价格区间是?

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q19:您通常通过哪些渠道预订民宿?

综合在线旅游平台(如携程、美团、飞猪等)
民宿品牌官方渠道
短视频/社交平台种草链接
亲友推荐直接联系房东
其他渠道

Q20:您认为民宿提供以下哪种增值服务最能提升您的入住体验?

免费接送站服务
本地游玩攻略定制
免费早餐/下午茶
免费景点门票代订
特色民俗体验活动

Q21:请对您入住过的民宿的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)

分数
标签

Q22:如果民宿邀请您参与入住后的反馈调研,您通常的做法是?

每次都会认真填写
遇到体验特别好或特别差时会填写
有奖励激励时会填写
基本不会填写,直接忽略

Q23:您对提升民宿服务品质还有哪些其他的意见或建议?

填空1
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