新能源汽车满意度调研问卷模板设计与交叉分析应用研究

您好!欢迎参与本次“新能源汽车满意度调研问卷模板设计与交叉分析应用研究”调查。本问卷旨在通过交叉分析方法,系统了解消费者对新能源汽车产品与服务的真实评价,您的回答将为优化产品体验与服务体系提供重要参考。问卷采用匿名形式,数据仅用于学术与行业研究,感谢您的支持!

Q1:您目前是否拥有新能源汽车?

是,已拥有1辆及以上
否,但计划1年内购买
否,暂无购买计划

Q2:您日常使用新能源汽车的主要场景是?

城市通勤代步
家庭长途出行
商务办公用途
网约车/营运使用
其他

Q3:您选择新能源汽车时最看重的核心因素是?

续航里程表现
购车与使用成本
充电便利性
智能化配置
品牌与售后服务

Q4:请对您当前使用的新能源汽车的整体续航准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对车辆的充电速度与电池稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您在使用新能源汽车过程中遇到过哪些常见问题?

冬季续航衰减明显
公共充电桩排队/故障多
车机系统卡顿或死机
售后维修等待时间长
二手车保值率偏低
暂未遇到明显问题

Q7:您对家用充电桩安装服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未安装家用充电桩

Q8:请对新能源汽车的售后维修保养便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您最希望新能源汽车品牌在哪些方面进行改进?

提升真实续航表现
扩大充电网络覆盖
优化智能驾驶功能
降低维修保养成本
完善道路救援服务
提升整车制造工艺

Q10:您认为当前新能源汽车的智能化功能(如自动辅助驾驶、语音交互)实用性如何?

非常实用,高频使用
比较实用,偶尔使用
功能花哨,实际用处不大
存在安全顾虑,很少使用

Q11:请对您所使用品牌的客户服务响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您未来换购车辆时,继续选择新能源汽车的可能性有多大?

肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择

Q13:影响您再次购买新能源汽车决策的关键因素包括?

电池技术迭代升级
购车补贴与政策支持
充电基础设施完善程度
车型价格与性价比
品牌口碑与质量稳定性

Q14:您向亲友推荐当前使用的新能源汽车品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q15:您认为交叉分析在新能源汽车用户满意度研究中的价值主要体现在哪方面?

精准定位不同用户群体的需求差异
识别产品问题与用户特征的关联规律
为产品迭代与服务优化提供数据支撑
提升调研结论的针对性与决策参考价值

Q16:您对新能源汽车产品或服务还有哪些具体的意见或建议?

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