基于问卷网的播客店员需求调研与产品优化

您好！感谢您参与本次基于问卷网的播客店员需求调研与产品优化调研。本次调研旨在深入了解播客行业一线店员的真实工作痛点、功能使用习惯与服务期待，所有回答仅用于需求调研分析与产品迭代优化，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前从事播客相关门店服务的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的播客门店核心服务场景是？

线下播客录制体验

播客周边售卖

播客主题沙龙活动

播客内容共创空间

综合型播客服务门店

Q3:您日常工作中最高频的工作内容包含哪些？

到店用户接待引导

录制设备调试维护

活动报名信息登记

用户反馈收集整理

周边商品库存管理

播客内容宣发推广

Q4:您在日常用户服务过程中，是否使用过数字化工具辅助工作？

全程使用，覆盖大部分工作环节

偶尔使用，仅处理特定事务

很少使用，仍以人工记录为主

从未使用过相关工具

Q5:请对您当前使用的门店数字化管理工具的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您认为当前门店运营中最影响服务效率的痛点有哪些？

用户信息登记繁琐易出错

活动报名统计效率低

用户需求反馈难沉淀

设备预约管理混乱

商品库存盘点耗时久

跨岗位信息同步不及时

Q7:如果有一款适配播客门店场景的轻量化调研工具，您是否愿意尝试使用？

非常愿意，能大幅提升工作效率

比较愿意，可解决部分现有痛点

无所谓，要看实际功能匹配度

不太愿意，担心增加学习成本

Q8:您希望这类工具优先支持哪些核心功能？

到店用户信息快速登记

用户服务满意度即时收集

主题活动报名自动统计

用户偏好标签化管理

设备预约线上化管理

门店运营数据自动汇总

自定义调研问卷快速生成

Q9:您更倾向于通过哪种端口使用这类门店服务工具？

手机端小程序/APP

门店平板端

电脑网页端

多端同步均可

Q10:您认为工具的“操作步骤简洁度”对您日常使用的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:您平均每月会开展几次针对到店用户的意见收集工作？

0次，暂未开展过相关工作

1-2次

3-5次

5次以上

Q12:您收集用户意见时最常遇到的问题有哪些？

用户配合度低，填写意愿弱

收集到的信息零散难整理

问题设计不合理，无法获取有效信息

数据无法和后续运营工作打通

收集渠道单一，覆盖用户有限

Q13:您是否了解问卷网这类专业在线调研工具可支持门店用户意见收集、活动报名等场景？

非常了解，曾使用过类似功能

听说过，但未实际使用过

完全不了解相关功能

Q14:如果工具可提供播客门店专属的需求调研模板，您对该功能的期待值是？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q15:您认为以下哪些模板类型对您的工作帮助最大？

到店用户服务满意度模板

播客活动报名信息收集模板

用户内容偏好调研模板

周边产品消费需求模板

新服务上线意见征集模板

Q16:您能接受的这类门店工具的付费模式是？

基础功能免费，高级功能按需付费

按门店规模收取年度服务费

按使用量（如收集问卷份数）付费

仅愿意使用完全免费的版本

Q17:如果未来推出适配播客门店场景的数字化运营工具，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:结合您的实际工作经验，您对播客门店服务工具的功能设计还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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