留学服务骑手画像构建调研问卷

您好！感谢您参与本次留学服务骑手画像构建调研，本次调研旨在通过真实数据了解相关从业者的基本特征、服务场景与发展需求，所有信息仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-26岁

27-30岁

31岁及以上

Q3:您的最高学历是

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您是否有过海外留学或长期海外生活经历

是

否

Q5:您从事留学相关配送/跑腿服务的时长是

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q6:您目前的工作状态是

全职从事该类服务

兼职从事，另有主业

学生兼职

其他

Q7:您日常承接的留学相关服务订单主要包含哪些类型

留学申请材料递送

签证材料代交/取件

海外院校周边物品配送

留学生行李/生活物资跑腿

留学机构文件流转

其他

Q8:您平均每月承接的留学相关订单数量大约是

10单以内

10-30单

31-60单

60单以上

Q9:您日常服务的主要客户群体是

准备出国的学生及家长

留学中介机构

海外院校驻华办事处

已归国留学生

其他

Q10:您认为做好留学相关跑腿服务最需要具备哪些能力

熟悉留学申请/签证办理流程

良好的外语沟通能力

高效的路线规划能力

严谨的文件保管意识

较强的时间观念

其他

Q11:您在服务过程中是否遇到过因不了解留学相关流程导致的沟通障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q12:请您对目前承接留学相关订单的收入满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前留学服务配送市场的订单需求变化趋势是

明显增长

小幅增长

基本稳定

小幅下降

明显下降

Q14:您在提供服务过程中遇到的主要困难有哪些

客户对时效要求过高

重要文件丢失/损坏风险高

对留学相关专业流程不熟悉

订单分散配送成本高

客户需求临时变动频繁

其他

Q15:您是否接受过平台或机构组织的留学服务相关业务培训

接受过系统培训

接受过简单入门培训

从未接受过相关培训

Q16:您向同行推荐承接留学相关服务订单的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q17:您希望获得哪些方面的支持来提升服务能力

留学业务流程科普

文件配送安全保障支持

更合理的订单定价机制

专业外语工具支持

客户需求前置沟通培训

其他

Q18:您未来1-2年是否计划继续从事留学相关跑腿服务

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q19:对于优化留学相关跑腿服务的体验与效率，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

留学服务骑手画像构建调研问卷

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