高校门店教师体验调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次高校门店教师体验调研，本次调研旨在了解高校内各类门店的服务现状与教师群体的实际消费体验，所有回答均匿名保密，数据仅用于研究分析，请您根据真实感受填写即可。

Q1:您所在高校的类型是

综合类院校

理工类院校

文史类院校

医药类院校

艺术类院校

其他

Q2:您的教龄是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您平均每周前往校内门店消费的频次约为

1次及以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q4:您日常最常光顾的校内门店类型有哪些

便利店/超市

餐饮小吃店

咖啡/茶饮店

文印店

书店/文创店

快递服务点

其他生活服务类门店

Q5:您对校内门店整体服务效率的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请您对校内门店的商品定价合理性进行评分（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q7:您在消费过程中是否遇到过商品质量相关问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都会遇到

Q8:您认为校内门店目前最需要改进的方面是

商品丰富度

服务态度

环境卫生

支付便利性

高峰时段排队时长

售后保障

其他

Q9:您是否了解校内门店针对教师群体推出的专属优惠或服务

非常了解，经常使用

略有耳闻，偶尔使用

听说过但从未使用

完全不了解

Q10:请您对校内门店的教师专属服务适配度进行评分（1分代表完全不适配，5分代表非常适配）

分数

标签

Q11:您在非教学时段（如课间、午休）前往门店消费时，等待时长通常为

3分钟以内

3-5分钟

6-10分钟

10分钟以上

Q12:您希望校内门店新增哪些面向教师的服务内容

课间快速取餐通道

教学用品采购专区

办公简餐预定服务

教师专属折扣

临时休息区域

其他

Q13:您认为校内门店的营业时间是否能匹配您的日常作息需求

完全匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q14:请您对校内门店的整体环境卫生状况进行评分（1分代表很差，5分代表很好）

分数

标签

Q15:您是否有过向学校相关部门反馈门店服务问题的经历

反馈过且得到了妥善处理

反馈过但未得到回应

想反馈但不知道反馈渠道

从未想过反馈

Q16:您选择校内门店消费的主要原因有哪些

距离教学区近，节省时间

价格相对实惠

商品/服务符合需求

安全卫生更有保障

习惯在店内消费

其他

Q17:和校外同类型门店相比，您对校内门店的整体体验评价是

比校外好很多

略好于校外

和校外差不多

略差于校外

比校外差很多

Q18:请您对校内门店支持校园卡、移动支付等多种结算方式的便捷性进行评分（1分代表非常不便捷，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q19:您是否会因为校内门店体验不佳而选择校外消费或线上外卖

总是会

经常会

偶尔会

从来不会

Q20:您向同事推荐校内门店消费的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

选项1

Q21:结合您的日常消费经历，您对优化校内门店教师服务体验还有哪些具体的建议？

填空1

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