食堂用户调研问卷

您好！欢迎参与本次食堂用户调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化菜品、服务与就餐环境，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您的身份是

在校学生

教职工

企业员工

外来就餐人员

其他

Q2:您平均每周在食堂就餐的频次

几乎不去

1-3次

4-8次

9-14次

几乎顿顿都在食堂

Q3:您通常选择在食堂就餐的主要时段

早餐

午餐

晚餐

夜宵

多个时段都有

Q4:您选择在食堂就餐的主要原因

价格实惠

距离近、方便

食品安全有保障

菜品选择丰富

口味符合预期

就餐环境好

Q5:请您对食堂的菜品口味满意度打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q6:请您对食堂的菜品价格合理性打分（1-5分，分数越高越认可）

分数

标签

Q7:请您对食堂的菜品新鲜度打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q8:请您对食堂的菜品更新频率打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q9:您希望食堂增加哪些类别的菜品

特色地方小吃

减脂轻食餐

清真餐食

时令新品

甜品饮品

平价套餐

Q10:您对食堂饭菜分量的感受

分量太少，不够吃

分量略少

分量刚好

分量偏多

分量太多，经常浪费

Q11:请您对食堂工作人员的服务态度打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q12:请您对食堂的就餐高峰期排队效率打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q13:您通常在食堂就餐的平均等待时长

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q14:请您对食堂的就餐环境卫生情况打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q15:请您对食堂的餐具清洁程度打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q16:您认为食堂目前在就餐环境方面最需要改进的点是

桌椅清洁不及时

空调/通风效果差

噪音太大

桌面油污清理不及时

餐厨垃圾清理不及时

灯光亮度不合适

Q17:您是否遇到过食堂食品安全相关问题（如异物、变质、不熟等）

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

Q18:如果您遇到过食品安全问题，通常会选择哪种反馈渠道

当场向窗口工作人员反映

向食堂管理处投诉

通过学校/单位后勤平台反馈

在相关社群吐槽

不反馈，下次不去该窗口

Q19:请您对食堂的投诉反馈处理效率打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q20:您向身边同学/同事推荐来本食堂就餐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您是否使用过食堂的线上点餐/预约取餐服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没试过

完全不知道有该服务

Q22:如果您使用过线上服务，请对其便捷性打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q23:您认为食堂线上服务目前存在哪些问题

出餐慢等待久

餐品和线下不符

配送范围/取餐点不合理

系统卡顿不好用

优惠活动少

没有明显问题

Q24:结合本次用户调研的方向，您对食堂的菜品、服务或环境还有哪些具体的改进建议？

填空1

食堂用户调研问卷

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