连锁门店心理健康测评预调研设计与信度效度检验研究

您好!感谢您参与本次连锁门店心理健康测评预调研。本调研旨在优化面向一线门店员工的心理健康测评工具,检验其信度与效度,所有回答仅用于学术研究,严格匿名保密,请您根据真实感受作答。

Q1:您所在连锁门店的所属行业是

餐饮零售
商超便利
服饰美妆
生活服务
其他连锁业态

Q2:您在当前连锁门店的工作年限是

6个月及以下
6个月-2年
2-5年
5年以上

Q3:您日常的岗位类型是

一线服务/导购岗
收银/后勤岗
门店值班主管
门店店长
区域运营岗

Q4:过去一个月,您在工作中感受到的压力程度如何?(1分=几乎无压力,5分=压力极大)

分数
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Q5:当工作中出现情绪困扰时,您通常的应对方式是

自我调节消化
和同事/朋友倾诉
向家人寻求支持
寻求专业心理帮助
暂时搁置不处理

Q6:您认为以下哪些因素最容易影响门店员工的心理状态

客流高峰带来的服务压力
业绩考核指标压力
排班/作息不规律
同事或上下级沟通矛盾
职业发展空间不明确
工作与生活边界模糊

Q7:您对自身当前整体心理状态的满意度打几分?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q8:您所在的门店是否组织过和员工心理关怀相关的活动

从未组织过
偶尔组织(一年1-2次)
定期组织(每季度至少1次)
不清楚相关安排

Q9:如果门店配套心理支持资源,您更愿意接受哪些形式

匿名线上心理测评与反馈
免费心理咨询热线
线下情绪管理主题讲座
peer互助支持小组
弹性排班等制度层面关怀

Q10:如果有一套科学适配门店员工场景的心理健康测评工具,您向身边同事推荐使用的可能性有多大?(0=完全不可能,10=非常愿意推荐)

选项1

Q11:您认为一份合格的门店员工心理状态评估工具,对日常工作压力识别的帮助程度有多大?(1分=完全没帮助,5分=帮助非常大)

分数
标签

Q12:您是否有过参与类似心理状态调研的经历

从未参与过
参与过1-2次
参与过3次及以上

Q13:您在填写心理相关调研时,最在意的点有哪些

个人信息是否严格保密
题目是否贴合门店工作实际场景
题目数量是否适中不占用过多时间
填写后是否能获得针对性的反馈建议
是否会和个人绩效考核挂钩

Q14:如果后续正式开展心理健康测评,您愿意认真配合完成填写的意愿程度是?(1分=完全不愿意,5分=非常愿意)

分数
标签

Q15:您认为单次心理状态调研的题目长度控制在多久完成比较合适

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上也可以接受

Q16:您觉得门店管理者对员工日常情绪状态的关注程度如何?(1分=完全不关注,5分=非常关注)

分数
标签

Q17:您认为当前门店员工常见的情绪困扰包含哪些

服务顾客过程中产生的委屈情绪
业绩不达标带来的焦虑
长期站立/高强度工作带来的疲惫耗竭
晋升无望带来的职业倦怠
人际相处带来的烦躁感

Q18:您是否认为定期开展心理状态评估,能有效帮助门店提前识别员工的情绪风险

非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同

Q19:对于面向连锁门店员工的心理状态调研工具设计,您还有哪些其他建议或期待?

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