航空服务预调研甄别题设计与样本质量控制研究

Q1:您是否在近3个月内乘坐过国内或国际航班？

Q2:您过去1年内乘坐飞机出行的频次大约是？

Q3:您最近一次乘坐航班的舱位等级是？

Q4:您本次出行的主要目的是？

Q5:您通常通过哪些渠道预订机票？

Q6:您是否有过航班延误或取消的经历？

Q7:请对您最近一次航空出行的值机服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次航空出行的客舱乘务员服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次航空出行的机上餐饮满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最近一次航空出行的行李运输服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为航空服务中哪些环节最需要改进？

Q12:您是否愿意为更优质的航空服务支付一定的溢价？

Q13:您是否了解航空公司的会员权益体系？

Q14:您选择航空公司时最看重的因素有哪些？

Q15:您是否曾在航空出行中遇到过服务投诉并得到妥善处理？

Q16:您向亲友推荐您最近乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您认为当前预调研阶段设置甄别题对筛选合格受访者的作用如何？

Q18:您认为哪些甄别题设计方式会影响您的答题体验？

Q19:您是否会认真对待每一道调研题目并提供真实回答？

Q20:您对提升航空服务质量有哪些具体建议？