养老服务机构用户满意度调查问卷

Q1:您目前的身份是

Q2:您接受养老服务的时长

Q3:您目前使用的养老服务类型

Q4:请您对养老机构的日常居住环境（房间整洁度、公共区域舒适度、无障碍设施配置）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请您对日常餐饮服务（菜品营养搭配、口味适配度、用餐卫生状况）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q6:请您对照护人员的服务态度（耐心程度、响应及时性、沟通友好度）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q7:请您对基础医疗护理服务（日常健康监测、用药提醒、常见病处置能力）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q8:请您对文娱活动安排（活动丰富度、参与便利性、适配老年群体的程度）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q9:请您对机构安全管理（消防安全、出入管理、应急呼叫响应）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q10:请您对服务收费的合理性（价格透明度、服务与收费匹配度）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q11:您向身边有养老需求的亲友推荐当前使用的养老服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您认为当前养老服务最需要改进的方面有哪些

Q13:您是否遇到过服务诉求未能及时响应解决的情况

Q14:您对当前养老服务的整体用户满意度评价是

Q15:您选择养老服务时最看重的因素有哪些

Q16:未来1年内，您是否有更换当前养老服务提供方的打算

Q17:请您对机构的家属沟通机制（定期反馈长者情况、问题反馈渠道畅通度）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q18:请您对针对长者的心理关怀服务（情绪疏导、节日关怀、陪伴服务）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q19:对于提升养老服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？