基于用户反馈的珠宝表单收集指标优化研究问卷

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的珠宝表单收集指标优化研究,您的真实体验与建议将帮助我们优化表单收集流程,提升珠宝相关信息登记与服务体验,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您是否有过填写珠宝类相关表单收集信息的经历?

有,多次填写过
有,填写过1-2次
从未填写过

Q2:您通常在什么场景下会接触珠宝相关的表单收集环节?

线上珠宝选购预约/登记
线下珠宝门店会员注册
珠宝定制需求提报
珠宝售后/保养服务登记
珠宝鉴赏/活动报名
其他场景

Q3:结合您过往的填写体验,您对当前珠宝类表单收集的整体便捷度打几分?(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:您在填写珠宝相关表单时,遇到过以下哪些问题?

题目过多,填写耗时太长
问题表述模糊,看不懂填写要求
索要过多非必要隐私信息
选项设置不全,无法匹配自身情况
页面加载卡顿/提交失败
没有遇到明显问题
其他问题

Q5:您认为珠宝类表单收集过程中,以下哪些信息属于必要收集项?

基础联系方式(手机号/微信)
珠宝品类偏好(如黄金、钻石、翡翠等)
预算区间
款式/定制需求描述
收货/服务到店信息
个人身份类敏感信息
其他

Q6:您能接受的珠宝相关表单填写时长通常是多久?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受

Q7:如果表单收集环节设置了进度提示,您的填写意愿会如何变化?

明显提升,更愿意填完
略有提升
没有影响
反而会因为看到剩余题量放弃填写

Q8:以下哪些表单设计细节,会提升您完成珠宝类表单填写的意愿?

题目逻辑清晰,无重复提问
支持智能预填已有的账号信息
敏感信息标注收集用途说明
填写完成可获得对应福利(如优惠券、定制方案等)
支持随时保存填写进度
界面设计美观,符合珠宝品牌调性
其他

Q9:您是否遇到过珠宝类表单收集后,个人信息被过度营销打扰的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q10:您对珠宝类表单收集的个人信息安全保障满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:如果珠宝类表单收集支持分阶段填写(如先填基础信息获得初步服务,后续再补充详细需求),您的接受度如何?

非常接受,体验更灵活
比较接受
无所谓
不太接受,更倾向一次性填完

Q12:您认为当前珠宝类表单收集在需求匹配度上存在哪些不足?

问题太通用,无法体现珠宝品类的个性化需求
缺少针对特殊需求(如定制刻字、圈号调整等)的填写入口
选项划分太粗,无法精准反馈偏好
没有不足,匹配度较好
其他不足

Q13:您更倾向于通过哪种终端完成珠宝相关的表单收集填写?

手机端(小程序/H5/APP)
电脑端网页
线下门店纸质/平板填写
都可以,没有明显偏好

Q14:如果优化后的珠宝表单收集流程做到简洁、安全、需求匹配精准,您向身边有珠宝相关需求的亲友推荐填写的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:您是否愿意在表单收集完成后,接收基于您填写内容匹配的精准珠宝服务/产品推荐?

非常愿意
愿意,但希望控制推送频率
无所谓
不愿意

Q16:您认为以下哪些优化方向,对提升珠宝类表单收集体验最有价值?

精简题目数量,剔除无效问题
优化题目逻辑,根据回答智能跳转相关问题
明确标注每一项信息的收集目的与用途
增加珠宝相关的个性化问题设置(如手寸、生辰石偏好、佩戴场景等)
提升表单加载与提交稳定性
优化填写后的反馈与服务响应速度
其他方向

Q17:您过往填写的珠宝类表单中,问题表述的易懂程度您打几分?(1分非常难懂,5分非常清晰易懂)

分数
标签

Q18:如果表单收集过程中设置了在线客服入口,可随时咨询填写疑问,您认为是否有必要?

非常有必要
比较有必要
无所谓
没必要,自己能看懂

Q19:关于珠宝类表单收集的流程、题目设置或体验优化,您还有其他具体的建议吗?

填空1
基于用户反馈的珠宝表单收集指标优化研究问卷
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