乳制品口碑调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好！欢迎参与本次乳制品口碑调研在线问卷实施与问卷统计分析研究。本次调研旨在了解消费者对乳制品的认知、购买偏好及口碑评价，所有数据仅用于统计分析，答案无对错之分，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时购买乳制品的频率是？

几乎每天购买

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少购买

Q2:您通常购买以下哪些类别的乳制品？

纯牛奶/鲜牛奶

酸奶/发酵乳

奶粉

奶酪/芝士

黄油/奶油

含乳饮料

其他

Q3:您在选购乳制品时，最优先考虑的因素是？

品牌口碑

营养成分

价格

生产日期/保质期

口味口感

包装设计

促销活动

Q4:您通常通过哪些渠道购买乳制品？

大型超市/连锁便利店

社区生鲜店

电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

品牌官方小程序/APP

直播带货渠道

其他

Q5:请对您常购买的乳制品品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前乳制品市场存在哪些比较突出的问题？

部分产品价格偏高

虚假宣传营养功效

保质期内变质问题

添加剂过多

口味选择单一

包装不环保

其他

Q7:您是否会因为网络上的口碑评价改变对某款乳制品的购买选择？

影响非常大，基本会参考评价决定

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要靠自己判断

完全没有影响

Q8:您通常会从哪些渠道了解乳制品的相关口碑信息？

亲友同事推荐

社交平台（小红书/微博/抖音等）测评

电商平台用户评价

专业测评机构报告

电视/广播广告

线下导购介绍

Q9:您对国产乳制品品牌的信任程度如何？

非常信任，优先选择国产

比较信任，多数情况选择国产

一般，国产和进口都买

不太信任，更倾向进口产品

Q10:您向亲友推荐您常喝的乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:您能接受的单份（250ml左右）常温纯牛奶的价格区间是？

2元以下

2-3元

3-5元

5元以上

Q12:以下哪些营销活动会促使您尝试新的乳制品品牌？

免费试喝

打折促销

联名款/限定款

明星/达人代言

公益属性活动

健康科普类推广

Q13:您是否关注乳制品的营养成分表（如蛋白质、钙含量等）？

每次购买都会仔细看

多数时候会看

偶尔看

从来不看

Q14:请对当前市场上乳制品的口味丰富度进行评分（1分非常单一，5分非常丰富）

分数

标签

Q15:您购买乳制品时，对生产日期的要求是？

必须是生产1个月内的

生产3个月内都可以接受

只要在保质期内就可以

没有特别关注

Q16:您认为好的乳制品品牌应当具备哪些特质？

奶源安全可追溯

无多余添加剂

性价比高

企业社会责任感强

售后服务完善

产品创新能力强

Q17:您是否遇到过乳制品质量问题（如变质、有异物、口感异常等）？

从未遇到过

遇到过1-2次

遇到过3次及以上

Q18:遇到乳制品质量问题后，您通常的处理方式是？

直接联系商家/品牌方索赔

在社交平台/评价区发布反馈

自认倒霉不再购买该品牌

向消费者协会投诉

没有遇到过相关问题

Q19:请对您接触过的乳制品品牌的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您希望未来乳制品品牌推出哪些类型的新产品？

低糖/无糖款

高蛋白功能款

适合特定人群（如老人/儿童/乳糖不耐受人群）款

新奇口味款

小包装便携款

环保包装款

Q21:您认为在线问卷这种调研方式是否能有效收集真实的消费者口碑反馈？

非常有效，覆盖人群广反馈真实

比较有效，能收集到有参考价值的信息

效果一般，存在部分无效反馈

效果较差，参考价值不高

Q22:对于乳制品品牌提升口碑，您还有哪些具体的建议？

填空1

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