IT服务体验调研问卷发放与回收率优化方法研究

Q1:您所在的单位/团队是否开展过IT服务相关的用户体验调研？

Q2:您过往接触到IT服务体验类调研时，主要通过哪些问卷发放渠道收到邀请？

Q3:您认为哪种问卷发放渠道的触达效率最高，最容易让您注意到调研邀请？

Q4:请您对以下常见问卷发放方式的打扰程度进行评分（1分=几乎无打扰，5分=非常打扰）：办公群批量@通知

Q5:如果在IT服务问题解决完成后立即收到相关调研邀请，您的填写意愿通常是？

Q6:您认为哪些因素会直接影响您是否愿意填写收到的IT服务体验调研问卷？

Q7:您认为一份面向内部员工的IT服务体验调研，最合适的题目数量大概是多少？

Q8:以下哪些激励措施最能提升您填写IT服务调研问卷的积极性？

Q9:如果调研邀请中明确说明“问卷仅需3分钟完成、所有回答严格匿名”，您的填写意愿会如何变化？

Q10:请您对过往收到的IT服务体验调研问卷的整体设计合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q11:您是否遇到过收到调研邀请但链接失效、问卷排版错乱、无法正常提交的情况？

Q12:您认为在问卷发放后的哪个时间节点发送提醒，最不容易引起反感且能有效提升回收率？

Q13:您认为针对不同岗位、不同IT服务使用频率的用户进行分层精准推送，相比全量群发，对回收率的提升效果如何？

Q14:您认为当前IT服务体验调研在问卷发放环节存在的最突出问题有哪些？

Q15:如果满分为10分，您认为目前贵单位IT服务体验调研的整体问卷发放与回收工作可以打多少分？（0分=非常差，10分=非常好）

Q16:您是否愿意在填写完IT服务体验调研后，看到相关问题的整改进展与结果公示？

Q17:请您评估“调研结果公开、形成反馈闭环”对提升后续问卷回收率的作用大小（1分=几乎没有作用，5分=作用非常大）

Q18:除了传统的线上链接形式，您认为哪些创新的问卷发放形式更能吸引大家参与？

Q19:如果同一份IT服务体验调研在1个月内重复推送多次，您的反应通常是？

Q20:结合您自身的体验，您对优化IT服务体验调研的问卷发放流程、提升有效回收率还有哪些具体的建议？