IT服务学员态度与行为员工敬业度调研对比研究

您好！感谢您参与本次IT服务学员态度与行为员工敬业度调研对比研究。本次调研旨在了解不同群体在工作态度、行为表现及敬业度方面的差异，所有信息仅用于学术研究与服务优化，采用匿名形式填写，大约需要5-8分钟，请您根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份类别是

IT服务学员

IT服务在职员工

相关管理/支持人员

其他

Q2:您参与/从事IT服务相关工作/学习的时长为

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您当前的学习/工作整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前的学习/工作任务强度如何

非常轻松，有大量空余时间

比较轻松，可从容完成

强度适中，刚好匹配能力

强度较大，需要加班/额外投入才能完成

强度过大，难以承受

Q5:以下哪些因素会影响您在学习/工作中的投入程度

任务的趣味性与价值感

上级/带教老师的认可与支持

薪酬/补贴/奖励水平

同事/同学的协作氛围

个人成长与晋升空间

工作/学习环境舒适度

其他

Q6:您对当前所在团队/班级的协作氛围满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当遇到学习/工作中的困难时，您通常的第一反应是

主动查阅资料/尝试自主解决

立即向同事/同学/上级求助

暂时搁置，等待他人处理

产生消极情绪，抵触完成任务

Q8:您向身边人推荐参与IT服务相关学习/工作的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您认为敬业度高的学员/员工通常具备哪些特征

主动承担额外任务

严格遵守各项规章制度

积极为团队优化提出建议

持续学习提升专业技能

遇到问题不推诿责任

乐于帮助身边的同事/同学

Q10:您对当前的个人成长与发展空间的评价是

非常充足，有清晰的成长路径

比较充足，有一定提升机会

一般，看不到明确方向

比较匮乏，很少有成长机会

完全没有成长空间

Q11:您对上级/带教老师提供的指导与支持的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前所在组织/班级在提升人员敬业度方面存在哪些不足

激励机制不够完善

沟通反馈渠道不畅通

培训学习资源不足

任务分配不合理

人文关怀缺失

没有明显不足

Q13:您是否有过主动为团队/班级提出流程优化或改进建议的经历

经常主动提出

偶尔提出过

想过但没有提出

从未想过要提

Q14:请对您自身当前的学习/工作敬业程度进行自评（1分非常不敬业，5分非常敬业）

分数

标签

Q15:您认为合理的激励措施对提升敬业度的作用程度如何

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

Q16:您更希望获得以下哪些类型的激励

物质奖励（薪酬/补贴/奖品等）

精神认可（公开表扬/荣誉证书等）

晋升/发展机会

培训学习资源

弹性的学习/工作时间

其他

Q17:您认为当前的学习/工作内容与您的个人能力匹配度如何

完全匹配，能力刚好充分发挥

比较匹配，略有挑战但可应对

一般，部分内容超出/低于能力范围

不太匹配，大部分内容难以胜任/过于简单

完全不匹配

Q18:您对提升IT服务领域学员与员工的敬业度有哪些具体的建议？

填空1

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