直播平台门店租户体验调研问卷

您好！感谢您参与本次直播平台门店租户体验调研，本次调研旨在全面了解租户在平台经营过程中的真实感受与实际需求，您的反馈将作为我们优化平台服务、完善门店运营支持体系的重要参考依据，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前入驻的直播平台门店经营时长为

3个月及以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您经营的门店所属品类为

服饰鞋包

美妆个护

食品生鲜

家居日用

数码家电

珠宝配饰

其他

Q3:您对平台门店入驻流程的便捷性满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对平台提供的开店指引、资质审核等入驻阶段服务进行评分（1-5分，分数越高代表评价越好）

分数

标签

Q5:您在入驻阶段遇到过以下哪些问题

资质要求不清晰

审核周期过长

入驻指引信息不全

对接人员响应不及时

费用规则不透明

未遇到明显问题

Q6:您对平台门店日常运营规则的清晰度满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请您对平台提供的流量扶持政策合理性进行评分（1-5分，分数越高代表评价越好）

分数

标签

Q8:您日常经营中使用过平台提供的以下哪些运营支持工具

直播数据分析看板

用户画像分析工具

营销活动模板

智能客服系统

供应链对接服务

未使用过相关工具

Q9:您认为平台抽取的技术服务费率水平是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您在费用结算环节遇到过以下哪些问题

结算周期过长

账单明细不清晰

异常扣费无提醒

退款规则不合理

提现手续费过高

未遇到明显问题

Q11:您对平台客服问题响应及解决效率的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请您对平台组织的商户培训、经营指导类活动实用性进行评分（1-5分，分数越高代表评价越好）

分数

标签

Q13:您认为平台当前在门店经营支持方面最需要加强的方向是

流量精准扶持

运营技能培训

售后纠纷处理

费用政策优化

违规申诉机制

供应链资源对接

Q14:您对平台当前的违规处罚规则公平性满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请您对平台的知识产权保护、店铺权益保障相关工作进行评分（1-5分，分数越高代表评价越好）

分数

标签

Q16:您是否愿意向其他同行业经营者推荐入驻该直播平台开设门店

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:如果您考虑后续扩大在平台的经营规模，主要驱动因素会是

平台用户购买力强

流量扶持力度大

运营服务体验好

费率成本有优势

配套服务完善

暂无扩大规模计划

Q18:如果您考虑缩减经营规模或退出平台，主要原因会是

流量获取成本过高

规则变动过于频繁

服务支持不到位

盈利水平不及预期

同类平台竞争优势更强

暂无退出或缩减计划

Q19:您对平台未来1年优化门店租户经营体验的信心程度如何

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q20:结合您自身的经营经历，您认为平台在提升门店租户服务体验方面还有哪些具体的改进建议？

填空1

直播平台门店租户体验调研问卷

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