基于青少年满意度的网约车服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平时使用网约车的频率大概是？

Q3:您通常在什么场景下会选择乘坐网约车？

Q4:请您对网约车平台的注册与叫车操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您在叫车时，平台平均响应接单时长通常是？

Q6:请您对网约车司机的路线熟悉程度进行评分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）

Q7:您乘坐网约车时，遇到司机绕路情况的频率是？

Q8:您在乘车过程中遇到过哪些安全相关问题？

Q9:请您对网约车行程中的个人信息保护程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前网约车的定价水平如何？

Q11:您比较在意网约车的哪些收费相关问题？

Q12:请您对网约车车辆的整洁舒适程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您认为网约车车内哪些环境问题会影响您的乘车体验？

Q14:当您乘车遇到问题时，平台客服的处理效率您是否满意？

Q15:请您对网约车平台针对青少年群体的专属服务（如未成年人乘车提醒、亲友同步行程等）完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q16:您希望网约车平台增加哪些面向青少年的服务功能？

Q17:您向身边同学或朋友推荐常用网约车平台的可能性有多大？

Q18:综合来看，请您对当前网约车服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为当前网约车服务最需要优先改进的方向是？

Q20:对于提升青少年群体的网约车使用体验，您还有其他具体的建议或想法吗？