基于用户反馈的博物馆体验调研指标优化研究

Q1:您最近一次参观博物馆的时间是？

Q2:您通常参观博物馆的主要目的是？

Q3:您选择参观某家博物馆时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最近一次博物馆参观的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您对博物馆门票预约、入馆核验流程的便捷程度是否满意？

Q6:您认为博物馆内的导览标识（路线指引、展品说明牌等）是否清晰易懂？

Q7:您在参观过程中使用过以下哪些导览服务？

Q8:请对博物馆展品的陈列方式、内容丰富度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您体验过博物馆的哪些互动类项目？

Q10:您认为博物馆的互动体验项目对理解展品内容的帮助程度如何？

Q11:请对博物馆内的配套设施（休息区、卫生间、餐饮、无障碍设施等）满意度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您是否购买过博物馆的文创产品？

Q13:您认为当前博物馆文创产品存在哪些问题？

Q14:您在参观过程中是否遇到过服务人员态度不佳、响应不及时的情况？

Q15:您认为当前博物馆最需要改进的方面是？

Q16:您向亲友推荐参观该博物馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您是否愿意通过官方渠道主动提交参观后的意见建议？

Q18:结合您的参观经历，您认为哪些用户反馈维度是评估博物馆体验时最不可或缺的？请简要说明

Q19:您对优化博物馆参观体验还有其他具体的建议吗？