景区需求分析预调研设计与信度效度检验研究问卷

您好!感谢您参与本次景区需求分析预调研设计与信度效度检验研究,本次预调研旨在为景区需求优化研究收集真实的游客反馈,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您过去一年内是否有过国内景区出游经历?

Q2:您平均每年前往各类景区游玩的频次约为?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q3:您通常会选择和谁一同前往景区游玩?

独自出行
家人/亲属
朋友/同学
同事
旅行团同伴

Q4:您单次前往景区的人均消费(含门票、交通、餐饮、周边消费等)通常在哪个区间?

100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q5:您选择景区出游时,最看重以下哪些因素?

景区自然风光/人文景观质量
门票及消费价格合理性
交通便利程度
配套设施完善度(休息区、卫生间、餐饮等)
服务人员态度与专业度
景区特色活动/文创产品
客流管控与游览秩序
安全保障水平

Q6:请您对过往出游经历中,景区门票价格的合理程度进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q7:请您对过往出游经历中,景区内部交通接驳(观光车、索道、游船等)的便利程度进行评分(1分非常不便利,5分非常便利)

分数
标签

Q8:请您对过往出游经历中,景区导览标识系统的清晰程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
标签

Q9:请您对过往出游经历中,景区公共卫生间、休息区等基础配套的完善程度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)

分数
标签

Q10:请您对过往出游经历中,景区餐饮、购物等商业服务的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对过往出游经历中,景区工作人员服务态度的满意程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请您对过往出游经历中,景区客流疏导、秩序维护的效果进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q13:请您对过往出游经历中,景区安全警示、应急保障能力的认可程度进行评分(1分非常不认可,5分非常认可)

分数
标签

Q14:您在景区游玩过程中,曾遇到过以下哪些问题?

门票价格虚高/额外收费项目多
旺季客流拥挤、排队时间过长
配套设施老旧/数量不足
导览信息错误/标识不清
服务人员响应不及时/态度差
餐饮商品价格高且质量差
安全隐患突出/应急措施不到位
特色体验项目少、同质化严重
未遇到明显问题

Q15:您是否愿意为景区内的优质特色体验项目(如沉浸式演出、手工非遗体验、专属导览等)支付额外费用?

非常不愿意
不太愿意
视项目内容而定
比较愿意
非常愿意

Q16:您更期待景区新增以下哪些类型的服务或体验?

智慧化服务(线上预约、智能导览、实时客流查询等)
特色主题活动(季节限定活动、民俗体验、露营研学等)
个性化定制服务(私人导览、专属游览路线等)
适老化/无障碍配套优化
高品质文创周边产品
平价便民餐饮/休息区增设
其他

Q17:您通常通过哪些渠道获取景区相关信息并做出出游决策?

亲友推荐
短视频平台/社交平台种草
在线旅游平台(携程、美团、去哪儿等)评价
景区官方公众号/官网
旅行社推荐
传统媒体广告/宣传

Q18:您向身边亲友推荐您体验感较好的景区的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q19:您认为当前国内大多数景区最需要优先优化的方向是?

降低消费成本,规范收费
完善基础配套,提升服务质量
丰富体验内容,打造差异化特色
升级智慧化系统,提升游览效率
加强客流管控,优化游览秩序
强化安全保障,提升应急能力

Q20:结合您的景区游玩经历,您认为当前景区服务还存在哪些未被满足的需求?欢迎提出具体的改进建议。

填空1

Q21:您认为本次预调研的题项设置是否清晰易懂,能够准确反映您对景区服务的真实感受?

非常不清晰,完全无法反映
不太清晰,部分题项有歧义
一般,基本能够理解
比较清晰,大部分题项符合实际感受
非常清晰,完全能够准确反映
景区需求分析预调研设计与信度效度检验研究问卷
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