问卷网外卖兴趣测评方案设计与实施调研问卷

您好!欢迎参与本次基于问卷网开展的外卖兴趣测评相关调研,您的真实反馈将帮助我们完善测评方案设计与落地实施流程,答案无对错之分,预计占用您3分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您平时点外卖的频率大概是?

几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
几乎不点

Q2:您选择外卖平台时最看重哪些因素?

配送速度
餐品价格优惠力度
餐品卫生与口味
配送费/打包费高低
平台售后保障
商家丰富度

Q3:您平均每顿外卖的消费金额在哪个区间?

20元以内
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上

Q4:您通常在哪些场景下会点外卖?

工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班赶时间
朋友小聚加餐
下午茶/夜宵时段

Q5:请您对目前常用外卖平台的配送准时程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:以下哪些外卖品类是您最常下单的?

中式简餐/盖饭
奶茶/果饮
西式快餐(汉堡/炸鸡等)
火锅/烧烤类
轻食/减脂餐
地方特色小吃

Q7:您是否遇到过外卖餐品撒漏、错送的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没遇到过

Q8:如果遇到外卖问题,您通常会采取什么处理方式?

直接联系商家协商
联系平台客服申请赔付
给商家/骑手差评
自认倒霉不处理
在社交平台吐槽

Q9:您对外卖平台推出的会员红包、满减活动的敏感度如何?

非常敏感,有优惠才会点
比较敏感,会优先选有优惠的商家
一般,优惠只是参考因素
不敏感,想吃什么直接点

Q10:请您对外卖餐品的包装环保程度打分(1分非常不环保,5分非常环保)

分数
标签

Q11:您是否愿意为了更环保的外卖包装支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为当前外卖服务还有哪些需要改进的地方?

降低配送费/打包费
提升餐品卫生监管力度
缩短配送时长
优化售后处理效率
增加更多平价优质商家
减少过度包装

Q13:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q14:您是否了解过可以通过问卷网这类在线调研工具收集用户外卖偏好,辅助商家优化运营策略?

非常了解,使用过相关功能
听说过但没实际用过
完全不了解

Q15:如果要开展外卖用户兴趣调研,您认为以下哪些维度的信息最有收集价值?

用户口味偏好
消费能力区间
下单场景与时段
对促销活动的接受度
对配送服务的期待
对健康餐品的需求

Q16:如果有商家基于调研结果推出更贴合您口味的定制化外卖套餐,您的尝试意愿打几分?(1分完全不想尝试,5分非常愿意尝试)

分数
标签

Q17:您平时是否会关注外卖商家的用户评价再决定下单?

每条评价都会仔细看
会重点看中差评和带图评价
只看整体评分
基本不看评价

Q18:关于外卖服务的优化,您还有其他哪些具体的建议或想法?

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