用户调研：公共关系视角下用户认知与沟通需求综合问卷

Q1:您平时主要通过哪些渠道接触品牌发布的公开信息？

Q2:当品牌出现公共话题或舆情事件时，您最希望优先获取哪类信息？

Q3:请您对当前接触到的多数品牌在公关沟通中的信息透明度进行评分（1分=非常不透明，5分=非常透明）

Q4:您认为哪些因素会影响您对品牌公关回应的信任度？

Q5:您平均每月主动关注品牌动态或相关公共信息的频率大约是？

Q6:在品牌日常沟通中，您更愿意参与哪些形式的互动？

Q7:如果品牌邀请您参与相关用户调研，您更倾向于哪种参与方式？

Q8:您认为品牌主动收集用户意见对提升公关沟通效果的重要程度如何？（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q9:您觉得当前品牌在用户沟通中普遍存在哪些问题？

Q10:当您对品牌有不满或建议时，通常会选择哪种方式表达？

Q11:您向亲友推荐您信任的品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常可能）

Q12:您认为好的品牌公关应该具备哪些特征？

Q13:您是否有过因为品牌公关表现而改变对该品牌印象的经历？

Q14:请您对自己日常辨别品牌公关信息真实性的能力进行评分（1分=很难辨别，5分=总能准确判断）

Q15:您希望品牌在开展用户调研后，最应该向用户反馈哪些内容？

Q16:您认为品牌在公关活动中邀请普通用户参与的必要性如何？

Q17:您对品牌如何更好地倾听用户声音、做好公共沟通，有哪些具体的建议？