书店老年人满意度测评与效度分析应用研究——满意度专项调研问卷

Q1:您的年龄范围是？

Q2:您前往书店的频率通常是？

Q3:您前往书店的主要出行方式是？

Q4:请您对书店出入口、通道的无障碍通行便利程度进行评分（1分很不便利，5分非常便利）

Q5:请您对书店内适老阅读设施（如老花镜、放大镜、大字标识、休息座椅等）的配置情况进行评分（1分很不完善，5分非常完善）

Q6:您在书店内最常参与的活动是？

Q7:请您对书店图书品类的丰富度（尤其是适合老年群体的养生、历史、文学等读物）进行评分（1分很不丰富，5分非常丰富）

Q8:请您对书店内图书检索、指引标识的清晰易懂程度进行评分（1分很不清晰，5分非常清晰）

Q9:请您对工作人员服务态度的热情耐心程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q10:当您在书店遇到问题（如找书、咨询活动）时，工作人员能否及时提供有效帮助？

Q11:请您对书店整体环境的安静舒适度（光线、温度、噪音控制等）进行评分（1分很不舒适，5分非常舒适）

Q12:请您对书店内消费项目（如图书、饮品、文创）的价格合理性进行评分（1分很不合理，5分非常合理）

Q13:您认为书店目前针对老年读者最需要改进的方面有哪些？

Q14:您是否愿意向身边同龄朋友推荐这家书店？

Q15:综合您的所有体验，您对这家书店的整体满意度打分会是多少？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

Q16:为了更好地提升老年读者的到店体验，您还有哪些具体的意见或建议？