手机会员心理测评指标体系构建研究问卷

您好！感谢您参与本次“手机会员心理测评指标体系构建研究”调研。本次问卷旨在了解手机会员用户的行为习惯与心理感受，为构建科学的心理测评指标体系提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否开通并正在使用手机品牌的官方会员服务？

是，正在使用

曾经使用过，目前已取消

从未使用过

Q2:您使用手机会员服务的时长约为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您主要因为什么原因开通手机会员？

购机附赠

云存储/系统功能权益

专属客服与售后保障

影音/生活等联合会员权益

其他

Q4:请对您目前使用的手机会员整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向身边亲友推荐该手机会员服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为手机会员最具吸引力的权益有哪些？

更大容量的云存储空间

系统主题/字体等个性化特权

官方商城购机折扣与积分翻倍

专属售后通道与免费贴膜/保养

视频/音乐/阅读等联合会员

游戏中心专属礼包与加速特权

Q7:您认为当前手机会员的定价与权益价值匹配度如何？

非常匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

不太匹配，权益偏少

完全不匹配，性价比低

Q8:您对手机会员提供的个性化服务（如专属活动、定制推荐等）的认可程度如何？（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q9:在日常使用中，您使用手机会员权益的频率约为？

几乎每天都用

每周使用数次

每月偶尔使用

几乎从未使用

Q10:以下哪些因素会影响您对手机会员服务的信任感？

个人数据与隐私保护程度

会员权益的稳定性与兑现情况

客服响应速度与问题解决能力

品牌口碑与企业责任感

会员等级与成长体系的公平性

Q11:您认为手机会员服务对提升您的手机使用体验的帮助程度如何？（1分几乎没有帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q12:您是否愿意为了更优质的专属权益升级更高等级的手机会员？

非常愿意

比较愿意

不确定，视权益内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望手机会员未来在哪些方面增加或优化服务？

跨设备联动权益（如手机、平板、电脑通用）

家人共享功能

线下门店专属活动与体验

心理健康与数字生活关怀类服务

更多第三方生活服务权益

更灵活的会员等级与积分兑换机制

Q14:当手机会员服务出现问题（如权益无法使用、系统故障）时，您对平台解决问题效率的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为手机会员的成长等级体系对您的持续使用激励作用如何？

激励作用很强，会主动做任务升级

有一定激励作用

一般，不太关注等级

几乎没有激励作用

Q16:如果其他手机品牌推出更具吸引力的会员服务，您考虑更换品牌的可能性？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不会

Q17:您对手机会员服务在情感认同与品牌归属感方面的表现打几分？（1分非常弱，5分非常强）

分数

标签

Q18:在构建心理测评相关指标时，您认为哪些维度最能反映手机会员用户的真实心理状态？

服务满意度与价值感知

品牌信任与情感归属

使用动机与需求满足

持续使用意愿与忠诚度

隐私安全与风险感知

Q19:对于手机会员服务的优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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